工行临沂河东支行“三箭齐发”实现运营服务安保再上新台阶

　　鲁南网讯（通讯员　梁克水　刘明伦　韩学彬）年末岁初，工行临沂河东支行按照上级行安全保卫管理工作要求，立足实际，加强运营服务安保工作，筑牢网点安全基础。
　　该行一是在营销上， “跑马圈地”，深耕细作，抢先市场份额。多年来，该行依托临工机械、金立集团等我市上市企业坐落河东腹地的先决条件，站在企业的角度，为企业着想并为企业量体裁衣，帮扶定制融资方案和资金池计划。同时，加大资源投入，建立起多层级，并通过组建团队、整合营销资源、落实营销名单制、启动高层营销等措施，进一步加大营销力度。
　　二是在服务上，注重细节，加强创新，做好服务管理。扎实做好基层营业网点的服务管理工作，进一步提升全行干部员工的精神风貌。每周二、四固定学习例会分篇章、分内容有侧重点地学习省行下发的《营业网点服务规定》和临沂市分行先后制定并下发的《临沂分行服务工作委员会工作规则》、《服务工作考核办法》、《客户投诉管理实施细则》；要求一线从业人员着重以省行下发的《营业网点服务规定》为标注重化学习效果，对服务工作的学习不能简单停留在学习层面，站在客户的角度去考虑如何金融服务工作做的越来越合体、畅谈服务工作体会、分享服务工作“金点子”。 同时，积极落实“客户源于服务、细节决定成败”的服务理念，在金融服务工作的业务技能、服务品能上做足文章。
　　三是在安保上，及时自查，消除隐患，确保安全运营。做好办公场所及营业区域的环境卫生、监控摄像的卫生清理正常运行管理，加强报警运行系统正常运营、110报警系统畅通，保障自助设备和自助银行营业环境的整洁、安全。同时，定期综合分析周边治安状况和各种不安全因素，按照风险等级和防护要求，合理摆放消防器材、放火沙袋，筑牢安防根基，扎实做好物防、技防工作。