超市寄存物品隔夜要交费 物价:没有收费规定依据

“超市寄存东西过了时间怎么还要收费？”7月3日，临沂市民孙先生打来热线反映，他在市区一家大型超市购物时，不小心忘了寄存在超市入口储物柜里的东西，第二天去取时却被告知要交20元的保管费。

　　7月1日晚上，孙先生到位于通达路与解放路交会和谐广场负一层银座超市购物，把刚买的一件衣服寄存在了超市入口的储物柜里。不成想买完东西后却忘了此事，直到回到家后，孙先生才想起来，但此时超市已经下班了。7月2日中午，孙先生来到超市，向工作人员说明了情况，希望取回衣物。

　　“衣服倒是还在，超市人员下班时清理储物柜时给收起来了，但要我交20块钱的保管费才能把东西给我，理由是寄存时间超时过夜了。”孙先生认为，首先，超市收取寄存物品保管费的做法是否符合规定值得考究；其次，如果是寄存的时间很久，超市收取一些保管费也合乎情理，但自己寄存的东西还未超过24小时，超市就收取费用实在让人费解。

　　最终，在据理力争下，孙先生没有交费，将物品取回，但他仍是对超市的做法很是不满，希望相关部门落实该超市的收费是否合理。

　　7月3日，记者联系到该银座超市，相关客服人员表示，对于顾客寄存在储物柜的物品，超市会进行妥善保管，如果出现丢失，超市会给予赔偿，同时，如果顾客当天未取，隔夜来取时，确实会收取20元的保管费。

　　对此，沂蒙晚报法律顾问、山东颐平律师事务所主任彭海律师认为，超市禁止顾客携带一些物品进入，应当提供区域让顾客寄存，而超市设置寄物柜提供免费存包服务，也是吸引消费者的一种配套服务措施。消费者在接受此类配套服务后，事实上就与超市达成了保管合同的关系，超市也得到了增加顾客、增加利润的利益。

　　“按照交易习惯，这种情况一般是不收费的，即便是要收费，也要有几个前提条件。”彭海表示，首先，超市如果要收取保管费，要看是不是在其收费审批的范围内；其次，对于消费者隔夜长期寄存的物品收费，超市必须在消费者接受存物服务时，将收费方式和金额予以明示，并设置公示牌，让消费者提前知晓，有相应的选择权。如果超市在未事先告知的情况下，对隔夜取物的消费者乱收费，这显然是不合理的，消费者可以向相关部门投诉。

　　随后，记者将该情况反映给市物价局，相关工作人员表示，针对超市寄存物品这一方面是不允许收费的，没有收费规定和依据，商家向顾客提供物品寄存的服务，应当是免费提供的。第二天顾客来取走时，商家应当积极配合，在确认无误的情况下将物品归还给顾客。

　　沂蒙晚报记者 陈牛