“官微卖鞋”为哪般？一句不知情难打消公众疑虑

　　“官微卖鞋”为哪般

 

　　最近，有多位微博用户收到一条推销假鞋的私信，而发送私信的微博账户认证信息竟然是“广西贺州市黄田镇人民政府官方微博”。据悉，这一微博账户几乎每天都通过私信向数千位微博用户推送卖鞋广告。其自去年注册以来更新的三条微博，内容也都无一例外与卖鞋有关。

 

　　在大众的印象中，再怎么有想象力，也不会把官方微博与“卖鞋”联系在一起。然而，这一卖假鞋的微博账户却是真的官方微博。在“官微卖鞋”被曝光后，当地回应称“因为微博管理人员更迭，工作没有交接好，导致官微被盗”。据悉，当地相关部门几天前已经找回了账号密码，并在官微发布了致歉声明。

 

　　不过，一篇寥寥百字的致歉声明显然不能完全消除公众的疑虑——如果管理人员的变动是官微被盗的主要原因，为何在人员变动之前也没有正常更新过？官微被盗且大范围发送广告长达一年时间，为何黄田镇政府却迟迟未能发现？

 

　　近年来，越来越多的政府机构开始重金打造“两微一端”(即微博、微信、移动客户端)。但数量多却并不代表质量高。通过对公开报道稍加梳理即可发现，与黄田镇一样“不务正业”的官微在各地并不罕见。此前，认证为某地人民法院的官微，曾在近一年时间里接连转发各类商业账户的广告信息，而该法院却在10个月后经过舆论监督才发现官微被盗；　更有甚者还发布起了不雅信息——某地环境保护局的官方微博就曾发布过两篇招嫖文章，并且长期未被删除。

 

　　前不久，某区人民政府官方微信出现“神回复”，面对用户发出的咨询信息，该官微竟回复“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”，引起轩然大波。当地政府部门事后对此的解释，也归咎于“系统自动回复”产生的“意外”，相关方面“并不知情”。这一而再再而三的闹剧，不免让人怀疑：一些政府机构开设官微的初衷到底是什么？

 

　　显然，仅用一句“并不知情”解释，或“管理不力”之类的解释，还不足以完全打消公众疑虑。作为政府对外窗口和“脸面”，官微要么“僵尸”、要么屡屡“惹事”，更要反思其更深层次的动机问题——个别事件或许是偶发的，但一而再再而三地重演，就必须追问背后的必然因素。

 

　　不难发现，在开通政务新媒体的大潮中，不少政府机构和官员的初衷，还仅仅只是为了“图新鲜”“赶时髦”。这个时髦，既是互联网发展的大势所趋，某种程度上也是对“上意”的迎合。有一些政府机构开通政务新媒体并非出于自愿，而仅仅是为了应付上级部门要求，或者视作讨好上意、争取甚至套取财政经费的捷径。而最初的势头过了之后，他们对新媒体的兴趣会迅速降温，要么随意交付一个并不专业的“第三方”，要么直接荒废。有的基层干部甚至扬言，“不管浏览量多少，领导能看到就行。”

 

　　如果开通之初就没把政务新媒体当作公开政务、听取民意、回应关切的窗口，而只不过是装点门面的道具摆设，甚至自我贴金的工具，那么后面的种种怪象乱象，就一点都不足为奇。就此，一些地方已经拿出的整顿运维队伍、加强日常管理等等办法，还只是治标之策；对“僵尸新媒体”进行一次系统的盘点和摸底，对缺乏实用效果、维护能力差的进行销号等处理，则是一个短期有用的办法。要真正解决问题，恐怕还要让党政机关和官员们对“政务新媒体”的功能和定位进行重新认识，促使其形成自觉，让政务新媒体真正回归其应有的本义。