临沂市河东区“15分钟便民服务圈”全省领先 小事不出村大事不出镇

        为群众提供高品质政务服务，区、镇、村三级网办平台“一网通办”，实现“小事不出村大事不出镇”。河东区进一步深化“放管服”改革，不断完善辖区群众居住区周边配套设施，增加多层次、高水平的公共服务供给，着力构建特色民生服务体系，重点打造“15分钟政务服务圈”。

        先行先试，延伸政务服务触角。制定《河东区打造“15分钟便民服务圈”实施方案(试行)》，以镇街、村居(社区)人口密集活动集中的场所为单位，对公民在政府办理的政务服务事项及在企业办理的民生服务事项，按照居民人口密度分布情况，通过“就近办”“网上办”“移动办”“自助终端办”“帮办代办”等多种形式、多种途径，先行先试组织开展建设“15分钟便民服务圈”。

        抓点示范，打造政务服务标杆。加快基层实体大厅标准化建设步伐，完善基层便民服务机构“一窗受理·一次办好”、“一站式”服务功能，选取汤河镇、九曲街道、太平街道、相公街道4个试点镇(街)，彭于埠社区、孟于埠社区、赤草坡社区、西洽沟村4个试点村(社区)，开展硬件规范化提升，为构建“15分钟便民服务圈”提供硬件支撑。

        规范事项，线下线上同步办。组织开展高频事项梳理，线下，镇、街分别统一进驻事项94项、87项，村(社区)统一进驻事项14项，同时落实首问负责、一次性告知、AB岗等制度，推行上门服务、预约服务、延时服务等各类服务模式，为办事群众提供高品质政务服务。将区级审批服务事项窗口前移至镇(街)211项，镇、街网上大厅分别上线事项144、99项，村(社区)事项实现应上尽上，目前已上线事项12项，建成区、镇(街)、村(社区)三级网办平台，实现“一网通办”，大大节约了群众办事时限。

        据悉，该区在今年年底前，完成大部分在建便民服务中心标准化建设，所有镇(街)全面建成。

        临报融媒记者 王泓钧 通讯员 张现羽