农行临沂分行营业部积极为国际友人排忧解难

        2018年3月20日，农行临沂分行营业部工作人员接到电话，电话中一位外国口音的客户用生疏的中文表示银行卡等词语，显得非常着急。我部人员立即将电话交给国际业务人员，国际业务人员通过英语与之交流，得知其由于操作失误，银行卡被自助设备吞卡。
        我部国际业务人员仔细询问后确认其交易地点，及时派出自助设备管理员赶到现场取出卡片，交给客户，客户对农行临沂分行营业部的服务和无私帮助伸出了大拇指，连说“very good”。
        目前本市国际友人越来越多，通过此次高质量服务，充分展示了农行临沂分行营业部以客户为中心的服务理念，树立了良好的现代金融企业形象。