工行临沂分行多管齐下进一步提高现金业务管理水平

        2017年以来，工行临沂分行在抓好现金业务管理的同时，通过改进和完善操作流程、优化劳动组合、进一步强化安全管理等措施，服务效率显著提高、业务风险得到有效控制，全行内控管理水平和现金业务管理水平得到明显提升。
        一、进一步规范和完善操作流程，努力防范操作风险。该行组织业务骨干对各岗位人员的操作过程进行了自查，特别是对各个风险环节和关键点进行了全面检查，对发现的问题进行了认真整改，对一些操作不规范的行为进行了处罚。继而，对各项业务操作流程进行了梳理，特别是通过对自助设备管理、款箱出入库、现金实物出入库等操作流程进行全面完善、优化和规范，进一步提高了工作效率，消除了关键环节的操作风险隐患。
        二、强化管理，完善考核。在全行业务管理方面，制定实施了《中国工商银行临沂分行现金业务考核办法（试行）》，考核内容涵盖了现金收付业务、反假货币业务、自助设备运营管理业务、款箱管理业务、重空凭证业务、贵金属业务、冠字号码查询业务、冠字号码设备使用管理业务及现金业务报表等全部现金运营业务，进一步强化了全行的现金业务运营管理。在内部考核管理上，该行制定实施了《现金营运中心内部考核办法》，考核内容覆盖了现金中心的所有工作，根据业务完成质量、数量和业务差错性质，做到考核有据、轻重明确、奖罚得当，做到公开、公正、平等、透明、合理、合规。“内部考核办法”实施后，调动了大家的工作积极性和主动性，提高了员工的合规意识、竞争意识；集体的正能量得到有效释放，增强了员工的凝聚力、向心力。
        三、实施业务整合和岗位优化组合，进一步提高工作效率和服务效率。结合各个岗位工作特点和业务性质，在广泛争取建议的基础上，对部分业务进行了优化整合，将部分人员进行了岗位调整，业务分配管理更加均衡、合规、合理。同时，实施了业务分组、小组自治的管理模式，即：根据业务特点，将全中心业务分为库房管理组、账务处理组、现金清分整点组、凭证管理组和自助设备运营管理组5个小组，由各小组推荐一名组长，日常业务的管理实行组长负责制，充分发挥集体智慧，积聚集体的能量。这一措施的实施，进一步提高工作效率和对一线网点的服务效率。
        四、进一步优化解款线路。调整款箱出入库时间，为网点增加有效工作时间，2017年，该行先后对解款线路和出入库时间进行了3次优化调整，确保款箱解送及时、安全，全辖日均累计增加有效工作时间600多分钟，为一线业务开拓和服务提供了有力支持和保障。
        五、强化安全保卫管理，案件防范工作得到加强。加大基础投入，强化硬件控制，该行先后对金库交接区的可视身份认证系统和驻地支行营业部通道门进行了改造，实现了近端系统认证、远程视频监控和独立开门控制，达到安全管理工作要求，强化了案防措施，提高了防范外部作案的能力，进一步夯实了案件防范工作的硬件基础，在日常安全保卫管理上，严格坚持安全检查制度，坚持定期巡查和重点检查相结合的方法，对离行式自助银行、金库、凭证库等进行检查，做到及时发现风险隐患、及时处理，对进入重要区域的车辆、人员实施流程化管控。在加强保安人员管理使用的同时，制定了进入重要区域车辆、人员管控流程，强化检查管理措施，确保可疑车辆、人员得到有效控制，切实为金库区、现金清分区等重要区域安全把好第一关。
        该行现金营运中心通过上述措施，服务效率显著提高、业务风险得到有效控制，该行现金业务管理水平得到明显提升。