换身份证、换手机号……记得到银行报备 银行喊你来换“证”啦！

　　我们都知道身份证对每个人的重要性，工作、生活、出行到处都需要身份证，同样的，金融业务也少不了身份证。最近，市民唐小姐赶上身份证换证，收到了多条银行信息，提醒她到银行更新信息。面对这一条条的信息，唐小姐不禁感到十分纳闷，身份证过期会影响到金融业务吗？是不是都要到银行柜台更新呢？针对这个问题，记者向多个银行进行了了解。

 

　　到期换新 部分银行提醒客户更新信息

 

　　 “尊敬的客户，您在我行留存的证件信息即将过期，为不影响您的金融服务，请您在申领新的身份证件后，及时到我行网点更新证件相关信息。”最近，家住市区的唐小姐收到了多个银行所发的提示信息，提醒她到银行更新信息，这时唐小姐才意识到原来身份证更换可能还关系到自己的金融服务。

 

　　 “以前我都不知道身份证到期还要到银行更新信息，还好有短信提醒，不然没准过段时间就不能正常用卡了。不过我还有一些其他行的卡，都没有给我发‘提示’，到底要不要去更新信息呢？”唐小姐觉得，虽然这样做能保证顺利用卡，但真要全部银行网点走一圈，还真要费不少时间和精力。 

 

　　记者致电多家银行工作人员了解到，各家银行的政策存有差异，其中部分银行会在持卡人身份证到期前发送短信，提醒更新信息；部分银行会在到期后多个时间点再发提醒信息；还有的银行会在短信提醒的同时进行电话提醒。

 

　　“在身份证到期前，我行一般会发送短信提醒。”交行临沂分行工作人员介绍，“在客户身份证到期前，我行会通过系统给客户发送短信提醒，同时也可能进行电话提醒。收到短信提醒后，客户可持新的身份证件到我行柜台进行及时更新，也可在到柜面办理业务时一起更新。信用卡客户收到短信后，提供清晰的已更新18位的第二代身份证正反面复印件，并在复印件上注明信用卡卡号和‘证件更新’字样并填写手机号码，传真至相关号码，我行在收到清晰传真件后3个工作日内修改；如不方便传真，可携带卡片及本人的有效身份证件原件到网点柜面申请修改。”

 

　　招行、兴业银行等银行也表示银行会给客户发送相关提醒，而建行客服表示身份证有效期不会影响正常使用，光大银行信用卡中心客服也告诉记者，身份证有效期到期不会影响信用卡使用。综合多家银行的信息，对于唐小姐所说的部分银行未发送短信提醒需不需要更新信息的，银行业人士告诉记者，如果市民收到相关提醒短信，不妨按照内容办理相关操作。当然，基于目前电信诈骗不断的情况下，市民最好致电发卡行了解清楚，确定情况。

 

　　身份证过期 部分银行业务或受影响

 

　　采访中，记者了解到，由于借记卡和信用卡使用功能的差异，身份证到期不更新内容带来的影响也是不同的。

 

　　交行工作人员表示：“不及时更新身份信息，电子渠道的业务可能不受影响，但是柜面业务会有影响，因为柜面业务要求必须携带身份证件，过期的身份证件则会影响业务办理。”兴业银行临沂分行相关负责人也告诉记者，身份证件到期，电子渠道和自助设备不受影响，但柜面业务则不能办理。

 

　　而招行临沂分行相关负责人则告诉记者，对于身份证件过期的客户，客户的部分自助业务可能会因为需要刷取身份证信息从而受到影响，柜面业务则会根据客户所办业务和身份有效期测算进行酌情办理。比如客户需办理紧急挂失的话，柜面会根据相关章程进行办理。

 

　　“一卡通开户证件过期不会影响一卡通支付、转账汇款、取款等操作，但涉及到需要输入证件号码的业务可能无法办理，建议您尽快持卡片、有效身份证件到网点维护开户证件。”招行相关负责人建议。

 

　　个人关键信息变更 一定记得通知银行

 

　　交行和招行相关负责人都告诉记者，相比身份证有效期临近的情况，有些个人关键信息的更新更要注意通知银行，比如持卡人联系方式。

 

　　招行相关负责人表示，银行预留信息中最重要的就是身份证件信息和联系方式，如果客户姓名、身份证号码或有效期变更，一定要及时向银行报备。联系方式也是如此，因为现在很多业务都需要输入手机验证码，一旦客户手机号更换，则无法及时收到验证码，影响业务办理。而且相应的消费信息也会发送到客户预留的手机号上，帮助持卡人了解账户变更情况，一旦持卡人手机号发生变更，不及时通知银行更新，就很容易出现信息不对等的情况，万一发生盗刷就难以追回损失。

 

　　交行工作人员告诉记者，按照相关规定，市民在银行办理业务时，金融机构必须收集开户客户的九项基本要素信息，即：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、身份证件号码、身份证件有效期限。原则上这九个要素有变更都需要在银行进行更新。

 

　　兴业银行相关负责人还提醒市民，在互联网金融高速发展的当下，如果更换了新的信用卡、绑定了新的手机号，建议市民在支付宝、微信、财付通等第三方支付平台、手机银行上更新相关内容，在保证顺利用卡的同时还能加强账户安全。