农行临沂分行营业部情系客户 上门服务
编辑：鲁南网 发布时间：2017年09月15日 阅读 368
农行临沂分行营业部多年以来始终坚持客户至上，始终如一的信念。
近日，客户李某来到农行临沂分行营业部反映其父亲已去世，母亲需持公证书来银行办理遗产继承业务。但李某的母亲晕车严重，无法乘车出门。本行工作人员热情接待李某，耐心询问，告知客户持公证书办理继承业务需继承人本人亲自办理，此种情况只能进行上门服务。
经了解，李某母亲家住城西，距离我行三十多公里。运营主管亲自与另一名工作人员专程赶往李某母亲家中，为老人办理了上门服务，双人核实了具体信息、录音录像，老人授权给了李某，并在授权委托书上签字按手印。本行工作人员持授权委托书回行后，李某代替母亲持公证书在我行办理了公证书遗产继承业务。我行工作人员的服务态度与工作效率赢得了李某与其母亲的一致称赞。
近日，客户李某来到农行临沂分行营业部反映其父亲已去世，母亲需持公证书来银行办理遗产继承业务。但李某的母亲晕车严重，无法乘车出门。本行工作人员热情接待李某，耐心询问，告知客户持公证书办理继承业务需继承人本人亲自办理，此种情况只能进行上门服务。
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