工行临沂兰陵支行积极推进信用卡精准营销工作
编辑：鲁南网 发布时间：2017年08月29日 阅读 401
今年以来，工行临沂兰陵支行高度重视信用卡精准营销客户拓展工作，通过实施开展各项有效措施，推动信用卡业务健康、可持续发展。
据悉，该行实行精准营销工作，并组织员工到先进支行学习业务经验，采取大堂柜面两步走的方式，为客户办理取号时，由大堂经理第一时间根据凭条显示进行第一步营销，并利用客户等待时间，积极向客户介绍我行的信用卡优惠活动，突出亮点，增加产品吸引力；在客户到达柜面办理业务时，柜员根据凭条进行二次识别和营销，确保不遗漏任何一位柜面到访客户。
在服务方面，改变以往信用卡营销过程中“只管发卡，不管使用，只为完成发卡量”的认识误区，对前来办理信用卡的客户认真详细地讲解信用卡使用规则，让客户充分了解信用卡年费减免方法、账单日还款日以及计息规则等相关信息，在防范风险方面，为减少投诉、防范风险，确保客户规范安全用卡。员工办理卡片时严把风险第一关，坚持客户亲见亲签，并确保信息填写真实有效。
梁克水 吴晓 徐晨
在服务方面，改变以往信用卡营销过程中“只管发卡，不管使用，只为完成发卡量”的认识误区，对前来办理信用卡的客户认真详细地讲解信用卡使用规则，让客户充分了解信用卡年费减免方法、账单日还款日以及计息规则等相关信息，在防范风险方面，为减少投诉、防范风险，确保客户规范安全用卡。员工办理卡片时严把风险第一关，坚持客户亲见亲签，并确保信息填写真实有效。
梁克水 吴晓 徐晨
今日头条