工行临沂兰山支行精准发力提升“融e行”客户活跃度
编辑：鲁南网 发布时间：2017年08月24日 阅读 124
今年以来，工行临沂兰山支行把发展“融e行”业务作为推动互联网金融重点项目为重点，采取有效措施，加大营销力度。该行在扩大“融e行”新增客户规模和提高客户活跃度方面收到明显成效。截至8月20日，“融e行”移动端月均动户完成27896户，完成计划的108%。
据了解，该行主要从三个方面入手，逐步提升“融e行”的客户活跃度。
一是开展体验培训。该行进行产品营销培训，从员工自身体验入手，同时加强互联网金融业务知识的培训。以部室、网点为单位，下达使用“融e行”完成账户贵金属、账户原油、基金定投等交易任务，并实行“一带一”体验式营销。
员工通过自身的体验带动家人、朋友，完成定期通报考核。通过亲身体验，员工学会操作技巧，熟练掌握各种产品的功能，为“融e行”营销推介起到广泛的示范和辐射效应。
二是开展厅堂营销。发挥网点大堂营销的主阵地作用，在醒目位置摆放带有“融e行”二维码的展板，张贴海报，发放宣传页，同时在客户等候区开展大堂微沙龙，宣传营销“融e行”。
其次，大堂经理需热情指导客户下载“融e行”手机客户端，将扫码取现、免费转账、线上缴费、手机理财、一键支付等个性化服务熟练展示给客户，让客户充分体验到“融e行”的方便、安全和快捷，增强客户使用“融e行”的积极性。
再次，共同开展“融e行”融e联、一键支付等活动，结合“扫二维码一元购”、“轻松取现码上有礼”等优惠活动，让客户在享受优惠服务的同时，充分体验到“融e行”业务功能，提高客户的接受度，调动客户使用此业务的积极性。
三是开展公私联动。该行把“融e行”作为维护和拓展优质客户的一个重要手段，在公司、机构、个贷多个业务领域开展联动营销，实行精准发力，重点营销代发工资单位、大中专院校、批发市场商户等，梳理出重点单位名单，下发到各网点。公私对接，联合行动，由网点人员上门进行“融e行”客户端下载，介绍各项功能，指导正确使用，并对激活情况定期进行调度通报。
对新拓代发工资客户实行捆绑营销，同时开展“融e联”、“融e购”、结算套餐、理财产品等业务宣传，做好产品的联动配套营销，提高客户的忠诚度和依赖度。
通讯员 梁克水 胡志勇
据了解，该行主要从三个方面入手，逐步提升“融e行”的客户活跃度。
一是开展体验培训。该行进行产品营销培训，从员工自身体验入手，同时加强互联网金融业务知识的培训。以部室、网点为单位，下达使用“融e行”完成账户贵金属、账户原油、基金定投等交易任务，并实行“一带一”体验式营销。
员工通过自身的体验带动家人、朋友，完成定期通报考核。通过亲身体验，员工学会操作技巧，熟练掌握各种产品的功能，为“融e行”营销推介起到广泛的示范和辐射效应。
二是开展厅堂营销。发挥网点大堂营销的主阵地作用，在醒目位置摆放带有“融e行”二维码的展板，张贴海报，发放宣传页，同时在客户等候区开展大堂微沙龙，宣传营销“融e行”。
其次，大堂经理需热情指导客户下载“融e行”手机客户端，将扫码取现、免费转账、线上缴费、手机理财、一键支付等个性化服务熟练展示给客户，让客户充分体验到“融e行”的方便、安全和快捷，增强客户使用“融e行”的积极性。
再次，共同开展“融e行”融e联、一键支付等活动，结合“扫二维码一元购”、“轻松取现码上有礼”等优惠活动，让客户在享受优惠服务的同时，充分体验到“融e行”业务功能，提高客户的接受度，调动客户使用此业务的积极性。
三是开展公私联动。该行把“融e行”作为维护和拓展优质客户的一个重要手段，在公司、机构、个贷多个业务领域开展联动营销，实行精准发力，重点营销代发工资单位、大中专院校、批发市场商户等，梳理出重点单位名单，下发到各网点。公私对接，联合行动，由网点人员上门进行“融e行”客户端下载，介绍各项功能，指导正确使用，并对激活情况定期进行调度通报。
对新拓代发工资客户实行捆绑营销，同时开展“融e联”、“融e购”、结算套餐、理财产品等业务宣传，做好产品的联动配套营销，提高客户的忠诚度和依赖度。
通讯员 梁克水 胡志勇
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