工行临沂兰山支行精准发力提升“融e行”客户活跃度

编辑:鲁南网 发布时间:2017年08月24日 阅读 283
       今年以来,工行临沂兰山支行把发展“融e行”业务作为推动互联网金融重点项目为重点,采取有效措施,加大营销力度。该行在扩大“融e行”新增客户规模和提高客户活跃度方面收到明显成效。截至8月20日,“融e行”移动端月均动户完成27896户,完成计划的108%。
 
      据了解,该行主要从三个方面入手,逐步提升“融e行”的客户活跃度。
 

       一是开展体验培训。该行进行产品营销培训,从员工自身体验入手,同时加强互联网金融业务知识的培训。以部室、网点为单位,下达使用“融e行”完成账户贵金属、账户原油、基金定投等交易任务,并实行“一带一”体验式营销。
 

       员工通过自身的体验带动家人、朋友,完成定期通报考核。通过亲身体验,员工学会操作技巧,熟练掌握各种产品的功能,为“融e行”营销推介起到广泛的示范和辐射效应。
 

       二是开展厅堂营销。发挥网点大堂营销的主阵地作用,在醒目位置摆放带有“融e行”二维码的展板,张贴海报,发放宣传页,同时在客户等候区开展大堂微沙龙,宣传营销“融e行”。
 

       其次,大堂经理需热情指导客户下载“融e行”手机客户端,将扫码取现、免费转账、线上缴费、手机理财、一键支付等个性化服务熟练展示给客户,让客户充分体验到“融e行”的方便、安全和快捷,增强客户使用“融e行”的积极性。
 

       再次,共同开展“融e行”融e联、一键支付等活动,结合“扫二维码一元购”、“轻松取现码上有礼”等优惠活动,让客户在享受优惠服务的同时,充分体验到“融e行”业务功能,提高客户的接受度,调动客户使用此业务的积极性。
 

       三是开展公私联动。该行把“融e行”作为维护和拓展优质客户的一个重要手段,在公司、机构、个贷多个业务领域开展联动营销,实行精准发力,重点营销代发工资单位、大中专院校、批发市场商户等,梳理出重点单位名单,下发到各网点。公私对接,联合行动,由网点人员上门进行“融e行”客户端下载,介绍各项功能,指导正确使用,并对激活情况定期进行调度通报。
 

       对新拓代发工资客户实行捆绑营销,同时开展“融e联”、“融e购”、结算套餐、理财产品等业务宣传,做好产品的联动配套营销,提高客户的忠诚度和依赖度。
 
       通讯员 梁克水 胡志勇
 

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