兰山农商银行创新推出“蜜蜂微贷”客服系统 额度测算、快速申贷、进度查询三大功能让客户想贷就贷
编辑：鲁南网 发布时间：2017年08月23日 阅读 304
为了不断拓宽申贷渠道，持续提升客户申贷体验，进一步塑造“蜜蜂微贷”品牌形象，兰山农商银行以立足客户需求为出发点，在推出“蜜蜂微贷”微信申贷功能的基础上，持续发力创新服务模式，联合外部公司共同研发推出“蜜蜂微贷”客服系统，并于2017年8月7日正式上线。自该系统推出以来，微信申贷118户，办理金额62万元。
据了解，“蜜蜂微贷”客服系统依托该行微信公众号开通了“蜜蜂微贷”专栏，在该专栏下设置三大服务板块。额度测算。客户可通过该服务功能，简单测算贷款额度，对贷款申请进行初步了解与把握；快速申贷。客户通过该服务功能，以手机号验证即可完成贷款申请，简单快捷，真实有效，杜绝了前期微信申贷中的虚假联系方式现象。客户申贷后，直接派单至客户经理，客户经理在一个小时之内进行受理回复，并及时上传更新贷款办理进度；进度查询。客户可通过该服务功能，实时查询贷款进度，掌握贷款办理情况，改变了以往客户申请贷款后只能焦急等待的现象。
“蜜蜂微贷”客服系统的成功上线，完善了额度测算、快速申贷与进度查询三位一体的贷款申请模式，实现了客户与客户经理的实时互动交流，极大地提升了客户体验度，增强了客户粘性，为小微贷业务的推广开展提供了强有力的保障。
记者 魏玉娜 化强 通讯员 李瑾 林绪成
记者 魏玉娜 化强 通讯员 李瑾 林绪成
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