临商银行创新驱动打造服务品牌
编辑：鲁南网 发布时间：2017年08月22日 阅读 141
近年来，面对客户金融需求多元化和复杂化的趋势，临商银行坚持以质效发展观为统领，始终把创新摆在发展全局的突出位置，不断创新服务理念，创新服务产品，优化服务方式，提升服务品质，延伸服务内涵，努力打造品牌增值银行，成效显著。
创新服务理念，因需而变。秉承“客户至上、因需而变”服务理念，并将此理念内化于心、外化于行，根据不同客户群体需求，进行客户分层管理、特色服务：针对全市工会会员，以特约服务商家为合作单位，推出集特惠服务、公共服务、帮扶服务、金融服务于一身的公益性惠民卡“工会惠员卡”，累计发卡量34万张，沉淀资金5.6亿元；针对市民不同的风险偏好、投资需求，推出“惠盈、稳盈”惠商财富盈系列理财产品；针对临沂物流大市场的需求，临商银行自主研发了物流自助服务系统、临商银行网上银行物流跨行代发系统、“物流天下卡”等一系列金融特色产品，深受市场商户和物流企业的欢迎，已经成为临商银行鲜明经营特色和闪亮服务的品牌。
创新机制流程，提升质效。坚持效率优先，率先实施以经济增加值为核心的综合绩效考核，实施全额资金管理和以存定贷的信用资源分配新机制，对机构业务、金融市场、异地营销部推动事业部或准事业部制改革，激发全行发展活力。加快审批体制改革，实施流程再造“四大集中”，推动“三到位一配套”为主的信贷精准管控，有效提升全行经营运转效能。坚持质量立行，紧跟监管部门工作部署，构建全面风险管理体系，形成覆盖全流程、全业务、全产品的风险监测、计量和控制机制，全面提升风险把控水平。
创新金融产品，卓有成效。坚持“创新引领”，科学制定产品创新三年规划和年度创新计划，建立同业监测评价机制，健全创新专业人才团队，持续优化创新流程，顺畅沟通渠道，有效提升创新效能。坚持产品立行，紧跟市场风向标，深入市场调研客户需求，持续丰富产品序列，优化客户体验，塑造临商银行品牌形象。2016年以来，共向市场推出20余项创新产品，其中工会惠员卡、公交卡、PPP项目融资、直销银行等产品填补了该行产品空白，提高了市场竞争力，取得了良好的经济效益。
创新服务方式，普惠便民。该行在临沂地区创新设立小微专营支行和便民服务网点，积极助力小微企业和农村经济发展，2016年成为临沂市首家发行三农金融债、地市唯一参与发行扶贫社会效应债的金融机构，发行10亿元三农专项金融债券，试点10家便民服务站，投放涉农贷款165.95亿元。围绕全市推进商贸物流国际化、电商化、集约化部署，加快电商金融平台建设，试点“物联金服”，目前累计向批发市场投放商贸、物流贷款60余亿元。大力发展移动金融，搭建起以网上银行、手机银行、微信银行、电话银行为主渠道，移动支付、便民服务、电子商务等多样化服务的平台，代收代缴、自助签约等均可通过移动终端设备完成，同时推出网银转账免费、银行卡异地支取免费等更多优惠政策，真正做到让利于民、温暖民心。
（李长青）
创新服务理念，因需而变。秉承“客户至上、因需而变”服务理念，并将此理念内化于心、外化于行，根据不同客户群体需求，进行客户分层管理、特色服务：针对全市工会会员，以特约服务商家为合作单位，推出集特惠服务、公共服务、帮扶服务、金融服务于一身的公益性惠民卡“工会惠员卡”，累计发卡量34万张，沉淀资金5.6亿元；针对市民不同的风险偏好、投资需求，推出“惠盈、稳盈”惠商财富盈系列理财产品；针对临沂物流大市场的需求，临商银行自主研发了物流自助服务系统、临商银行网上银行物流跨行代发系统、“物流天下卡”等一系列金融特色产品，深受市场商户和物流企业的欢迎，已经成为临商银行鲜明经营特色和闪亮服务的品牌。
创新机制流程，提升质效。坚持效率优先，率先实施以经济增加值为核心的综合绩效考核，实施全额资金管理和以存定贷的信用资源分配新机制，对机构业务、金融市场、异地营销部推动事业部或准事业部制改革，激发全行发展活力。加快审批体制改革，实施流程再造“四大集中”，推动“三到位一配套”为主的信贷精准管控，有效提升全行经营运转效能。坚持质量立行，紧跟监管部门工作部署，构建全面风险管理体系，形成覆盖全流程、全业务、全产品的风险监测、计量和控制机制，全面提升风险把控水平。
创新金融产品，卓有成效。坚持“创新引领”，科学制定产品创新三年规划和年度创新计划，建立同业监测评价机制，健全创新专业人才团队，持续优化创新流程，顺畅沟通渠道，有效提升创新效能。坚持产品立行，紧跟市场风向标，深入市场调研客户需求，持续丰富产品序列，优化客户体验，塑造临商银行品牌形象。2016年以来，共向市场推出20余项创新产品，其中工会惠员卡、公交卡、PPP项目融资、直销银行等产品填补了该行产品空白，提高了市场竞争力，取得了良好的经济效益。
创新服务方式，普惠便民。该行在临沂地区创新设立小微专营支行和便民服务网点，积极助力小微企业和农村经济发展，2016年成为临沂市首家发行三农金融债、地市唯一参与发行扶贫社会效应债的金融机构，发行10亿元三农专项金融债券，试点10家便民服务站，投放涉农贷款165.95亿元。围绕全市推进商贸物流国际化、电商化、集约化部署，加快电商金融平台建设，试点“物联金服”，目前累计向批发市场投放商贸、物流贷款60余亿元。大力发展移动金融，搭建起以网上银行、手机银行、微信银行、电话银行为主渠道，移动支付、便民服务、电子商务等多样化服务的平台，代收代缴、自助签约等均可通过移动终端设备完成，同时推出网银转账免费、银行卡异地支取免费等更多优惠政策，真正做到让利于民、温暖民心。
（李长青）
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