太平人寿东营中心支公司:要想理赔早 及时报案很重要
编辑:鲁南网 发布时间:2017年08月18日 阅读 283
最近,太平人寿东营中心支公司内部掀起了一场缩短理赔时效的大比拼。一位工作人员表示,客户要想更快地获得赔付,一方面保险公司要优化理赔流程;另一方面,客户自己也要及时报案,在住院的时候,就通知保险公司。
此外,他还举了一个例子:“家里要来客人,我们一般是先烧上水,然后利用烧水的时间来洗茶杯,这样可以充分节省时间。理赔这件事,也是一样的道理。有的客户,出了院才想起来理赔,这样就无法保证理赔的时效。但如果客户在住院时就进行报案,保险公司会安排理赔人员前去搜集资料、及时上传,把一些调查工作前置,客户出院结算后,就可以很快地完成理赔。”
工作人员表示,特别是意外险的理赔,往往涉及到验伤环节,更需要及时报案。“如果拖上几个月再报案,伤口的长度、伤情的等级就会发生变化,甚至有可能就痊愈了,怎么去验伤呢?”
此外,客户在理赔前应保存好相关的资料,比如相应的发票、病历等。
据了解,截至7月底,太平人寿东营中心支公司今年以来已经赔付726万余元。