农行费县费城支行温情服务护航特殊群体
编辑：鲁南网 发布时间：2026年06月24日 阅读 33
金融有温度，服务暖人心。农业银行费县费城支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，深耕农情服务，聚焦特殊群体需求，不断优化无障碍服务流程，用细致周到的暖心举措，切实提升特殊客户服务体验。
近日，一位行动不便、乘坐轮椅的客户在家人陪同下前往我行网点办理业务。了解到客户身体情况特殊，行动存在诸多不便，网点工作人员第一时间主动上前接应，全程贴心搀扶引导，快速为客户开辟绿色快捷服务通道。
工作人员优先引导客户前往非现金专柜就坐，耐心询问业务需求，细致讲解办理流程，高效合规完成业务办理。整个过程高效便捷、贴心细致，省去客户长时间排队等候的麻烦，极大减少行动不便带来的困扰。同时，工作人员全程保持耐心与热情，细致解答客户疑问，用温和的服务缓解客户不便带来的焦虑。
点滴温情，尽显担当。下一步，农行费县费城支行将持续践行普惠金融使命，持续升级适老化及无障碍服务，细化便民惠民举措，持续优化服务细节。以更暖心、更优质、更便捷的金融服务，用心守护每一位客户，传递农行温度，全力打造有速度、有温度、有情怀的暖心金融服务标杆。
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