平邑农商银行 服务暖人心 金融服务“不断档”

近期，受冷空气影响，平邑县内降雪给广大群众生活和出行带来了不便，平邑农商银行闻“雪”而动，将金融服务畅通作为首要任务，以实际行动践行社会责任，用一个个暖心服务，筑起一道道坚实的金融服务防线。

“暖心服务”---守护客户安全路。为方便客户出行，平邑农商银行各网点人员自发组成“扫雪小队”，携带铁锹、扫把对网点门前、人行道及周边小路积雪及薄冰进行集中清理，并在门口铺设防滑垫、设置“小心台阶”等警示牌，对于行动不便的老年人客户及时搀扶。同时在营业厅内设置了热水、糖果等，让客户在寒冬中感受到农商行浓浓的暖意与关怀。

“上门服务”---打通便民服务路。为保障寒冬中金融服务“不断档”，各网点成立“移动金融服务队”携带移动设备，不惧严寒，深入企业、工厂、田间地头，为农村老年及行动不便的客户提供社保卡激活、手机银行签约、业务咨询等上门服务，有效打通金融服务“最后一公里”。

“线上+线下”---保障金融服务“零距离”。该行利用微信公众号、微信朋友圈等线上渠道，通过发布业务提示、业务操作指南等方式，引导客户“足不出户”办理业务。同时对于需线下办理的紧急业务，开辟“绿色通道”，确保客户需求高效处理，实现“线上+线下”无缝衔接。

下一步，平邑农商银行将不断优化服务流程，深化线上线下服务，为广大客户提供高效、贴心、便捷的金融服务。

（霍雯雪）