10万元救了急暖了心 太平人寿临沂中支理赔服务获客户认可
编辑：鲁南网 发布时间：2023年07月24日 阅读 203
2018年7月，客户王先生（化姓）投保了太平人寿的一款重疾险，保额10万元。天有不测风云，人有旦夕祸福。2023年5月，王先生确诊食道癌。
据了解，40岁的王先生是一名企业员工，收入并不是太高。2023年5月，他因食道不适到医院进行检查，结果为“考虑食道癌”。
为进一步治疗，王先生随即来到天津市肿瘤医院求医，但一阶段治疗费用预计要10万元。高昂的医疗费用犹如一座大山压得王先生喘不过气，好在他有太平人寿的保障。
太平人寿临沂中支理赔人员李凯收到理赔资料后立即进行审核，可是“考虑食道癌”的检查结果并未明确诊断无法赔付。李凯立即到医院走访核实，了解客户治疗现状。在和客户多次沟通研究后，建议客户将当地病理切片寄往天津市肿瘤医院。最终，客户以最快的速度拿到了确诊结果。案件当天理赔结案，10万元理赔款顺利打到了王先生账户中。
王先生收到理赔款后，致电公司说：“太平人寿理赔服务真是专业高效，谢谢你们，太平人寿真正做到了对客户一诺千金”。
理赔人员李凯表示，能够获得客户的认可是工作中最开心的事情，而作为太平人寿临沂中支的理赔调查员，帮助客户排忧解难更是他们义不容辞的责任。
当风险来临时，保险能给予一个家庭最大程度的经济帮助，给人们带来的不仅是生活的希望，更是生命的价值和尊严。未来，太平人寿临沂中支将继续提升服务质量，为客户提供专业、高效、贴心的服务。（文娜娜 刘学静 纪凤姣）
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