民生银行临沂分行：助企暖企在行动

　　为不断提升客户服务水平，民生银行临沂分行营业部坚持以客户为中心，紧贴群众金融服务需求，积极履行社会责任，持续增强金融服务能力，以信贷资金优先支持、企业需求优先满足为导向，不断为助推实体经济高质量发展而努力。
 

 

　　临沂分行营业部行长助理孙培江带领金融服务队持续做好企业对接，深入了解企业日常经营等方面的金融需求，在风险可控的前提下，特事特办，尽可能的为企业提供更便捷的服务。就在四月底，孙培江一行受理了一笔北京房产抵押贷款的业务，该业务需异地办理，许多业务资料与当地不动产登记中心所要求提供的材料有所冲突。孙培江在当地不动产登记中心多个办事窗口与工作人员沟通多次，了解清楚所需材料后随即赶回临沂准备。资料准备齐全后，为提升服务效率，营业部急事急办，驱车去济南盖章后随即赶往北京继续办理。但因客户提供的部分资料存在问题，二次进京办理业务再次失败，需重新准备。

 

　　而客户对该笔贷款资金需求较为着急，需要赶在五一假期前将资金拨付出去。此时离五一假期不到三天，为提高效率，孙培江计划赶回济南办理，重新准备好资料后随即在次日一早再次奔赴北京办理，终于在第三次提交资料后办理成功，拿到他证。拿到他证后孙培江随即赶回临沂办理放款业务，赶在五一假期前将该笔业务成功落地。
 

 

　　彼时恰逢五一前夕，在买不到高铁票的情况下，孙培江仍想尽办法克服困难，一周内往返北京、济南等地多次，以最快的速度放款，充分满足了客户时间紧、任务重的需求。客户对孙培江暖心高效的服务表示衷心感谢，并为他送去了感谢信及锦旗。

 

　　汇聚点滴星光，照亮前行之路，银行服务贵在深入人心，民生银行临沂分行营业部始终牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户金融需求，用心服务传递民生温暖，与客户携手并进，得到了客户最大的认可。