国家安全日 | 科技赋能金融安全 太平人寿客户足不出户完成10万元理赔

    大数据时代，太平人寿不断升级的保险“秒赔”服务多方位实现智能化理赔，为客户提供了极大便利。近期，远在上海接受治疗的东营客户李先生（化姓），足不出户完成了10万元理赔。

    近日，太平人寿接到客户李先生报案，称罹患结肠恶性肿瘤，目前急需治疗费用。接到报案信息后，太平人寿东营中心支公司的理赔工作人员积极与客户沟通，发现目前客户远在上海，无法到现场办理业务。

    但这并没有难倒太平人寿，理赔人员通过远程视频连线的方式，协助客户办理理赔。很快，客户顺利拿到了10万元理赔款，解了燃眉之急。

    科技赋能助推服务水平提升，太平人寿于2008年推出了“秒赔”服务，通过手机线上进行理赔申请，全程无纸化流程、一站式智能化服务拉近与客户的距离，让理赔服务更快、更环保、更贴心。随着太平人寿在业内首创的“秒赔”移动理赔系统不断升级，客户可通过人脸识别、电子签名等手段，足不出户完成理赔。

    近年来，太平人寿持续在运营服务中添加智慧元素，空中签名、太平慧眼等线上工具的应用，使便利和快捷成为了客户的一致感受。自上线视频保全系统后，业务员和客户分别只需三步即可完成线上操作。全过程采用电子签名，无需排队签署纸质单据，保全服务“免排队、不打烊、零接触”，效率更高。

    2021年12月，太平人寿推出客户自助理赔系统“易赔”，真正实现随时在家办理赔，操作简便易上手。“秒赔”和“易赔”颠覆传统理赔，科技赋能让客户能够用一台手机玩转理赔。

    大数据的时代的宗旨是提升人民群众的幸福感，太平人寿正不断利用科技赋能理赔服务，让生活更美好！