中国民生银行临沂商城支行开展“315金融消费者权益保护”宣传活动

    为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，民生银行临沂分行商城支行以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为宣传主题，组织了金融消费者权益保护集中宣传活动。

    首先，商城支行成立了消费者权益保护宣传领导小组负责领导组织。各个条线包括厅堂条线、社区条线、小微条线、对公条线等结合自身条件，客群特点开展金融消费者权益保护集中宣传工作，宣传组织工作由厅堂主管岗位负责，负责准备-落实-上报工作，确保金融消费者权益保护宣传工作有效完成。

    其次，商城支行利用晨会的机会，对本单位各条线员工，进行宣传工作布置，引导全行员工积极转发与宣传活动相关的朋友圈，各团队长负责监督、督促各成员积极对办理业务客户进行宣传引导，并积极组织引导社会公众参与知识宣讲。

    商城支行立足网点，大力营造厅堂宣传氛围，在厅堂网点醒目位置放置3.15活动宣传条幅，厅堂电视循环播放金融知识宣教内容，厅堂宣传教育区放置宣传折页，主要从银行卡使用、密码设置、POS交易、网络交易、移动支付的风险防范角度向进店客户普及金融知识，引导消费者依法、理性维护权益。

    社区网点通过有奖知识问答等活动努力提高社会公众对金融消费者权益保护的认知度和参与意识。从电信诈骗的特点、常见手段、防范技巧和遭遇诈骗后的应急措施等角度，向社会公众普及金融知识。

    商城支行充分利用自身已有的宣传优势，因地制宜展开宣传，包括印制宣传单页进社区、进厂区、进商圈。在各市场、社区、商圈现场组织宣传活动。在外出代发工资卡时，我行工作人员对厂区职工开展集中性宣传，为群众讲解金融知识，提高金融消费者权益保护意识。向企业员工宣导金融依法维权的主要投诉途径、解决方法。通过向企业员工讲解案例，帮助群众提高防范电信诈骗的能力，提醒员工注意不要随意出租出借身份证、银行卡给他人使用，提示群众警惕洗钱陷阱。

    此次宣传活动累计触达客户人数50余人，发放宣传折页100多份，微信推广人数达200次，各渠道受众人数200人次。通过此次活动加强了金融知识的普及，切实提高了社会公众的金融防范意识和金融识别能力，让社会公众正确理解了各项权利的含义、应享有的权利、自己应承担的责任，收到了广大金融消费者的好评。（侯建敏）