中国银行沂水支行：致敬退伍老英雄 暖心服务获点赞

　　“你好，我父亲的社保卡丢了，单位急需往他卡里打一笔钱打不过来，这可怎么办，你们得帮帮我啊”。近日，中国银行沂水支行的工作人员遇到了焦急前来网点办理业务的周先生，经仔细询问后得知，客户周先生的父亲是一名退伍军人，早年在淄博工作并办理过社保卡，但因多次搬家导致社保卡被弄丢了，因身体不便，无法亲自来网点办理业务，情急之下周先生便独自一人前来网点咨询办理。

 

　　为尽快帮客户解决燃眉之急，支行运控副行长与中国银行淄博分行相关网点取得联系，详细说明客户的情况后，最终决定由沂水支行协助淄博分行完成委托异地见证业务。

 

　　当天上午，在做好必要的疫情防护措施后，支行两名工作人员驱车30多公里赶赴周先生家里为其父亲办理委托异地见证业务。最终，在核实其父亲情况和委托意愿后，两名工作人员共同见证周先生父亲在授权委托书上签字确认并拍照留存。为确保周先生父亲的社保卡能尽快补办出来，工作人员连忙赶回网点将资料传送给淄博分行。几个工作日过去了，周先生打来了感谢的电话，说其父亲的社保卡已经收到，为中国银行认真负责、专业有效的服务点赞。看似平常的举动让这个寒冷的冬天变得温暖起来。

 

　　急客户之所急，想客户之所想，在客户最需要帮助的时候主动伸出援助之手，提供最及时的金融服务，是中国银行一直以来的真实写照。下一步，中国银行沂水支行将继续扎实推进“以人民为中心”的初心，发扬革命精神，鼓足干劲、奋勇拼搏，不断提升服务质量，为人民群众打造“有温度”的银行。（李欣颖）