中行临沂沂水支行跨地区协作，解客户燃眉之急
编辑：鲁南网 发布时间：2022年12月30日 阅读 375
“我父亲的社保卡在淄博办的，后来丢了，现在着急用，这可怎么办？”近日，周先生急匆匆地赶到中国银行沂水支行，咨询补办社保卡的事情。
原来，周先生的父亲是一名退伍军人，早年在淄博工作并办理过社保卡，但后来多次搬家弄丢了社保卡。现在原单位给打款需要用社保卡，但老人家却因身体原因无法亲自到网点办理。
为尽快帮客户解决燃眉之急，该行运控副行长与中国银行淄博分行相关网点取得联系，详细说明客户的情况后，最终决定由沂水支行协助淄博分行完成委托异地见证业务。
当天上午，该行两名工作人员赶到周先生家里为其父亲办理委托异地见证业务。最终，在核实其父亲情况和委托意愿后，两名工作人员共同见证周先生的父亲在授权委托书上签字确认并拍照留存。
为确保周先生父亲的社保卡能尽快补办出来，该行工作人员连忙赶回网点将资料传送给淄博分行。几个工作日后，周先生打来了感谢电话，说其父亲补办的社保卡已经收到。
急客户之所急，想客户之所想，在客户最需要帮助的时候主动伸出援助之手，提供最及时的金融服务，是中国银行一直以来的工作真实写照。下一步，中国银行沂水支行将继续扎实推进“以人民为中心”的初心，发扬革命精神，鼓足干劲、奋勇拼搏，不断提升服务质量，为人民群众打造“有温度”的银行。
临报融媒记者 刘婷 通讯员 李欣颖
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