平邑农商银行流峪支行 客户经理谈贷款营销

      目前我干客户经理岗位已经五个月有余，但是第一笔贷款的营销仍然记忆犹新。在我第一次下村（土门）的营销中，进入一家钢筋沙土销售厂家，与客户韩勇认识，韩哥一直没有接触过贷款业务，属于原生态客户，在与客户的交谈中发现，他一直存在认为贷款的门槛很高，没有认识的人办不出来这种误区。在我耐心解释下给客户推荐了创业担保贷，同时给予客户介绍了办理流程，客户表示手续相对来说比较繁琐但是可以接受。目前这笔贷款成功发放，也一直归还正常。
    通过这笔业务我体会到：一是在日常生活中，要将自己的职业属性与和生活属性贯穿一致，时时注意宣传自己和单位，让身边人产生下意识，有银行相关的业务首先想到你；二是了解所营销的产品，我们需要全面的了解各种产品的用途，通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的客户群，向客户作个性化的推介，在面对客户的咨询时，做到应答自如，只有专业，营销才更有力度；三是与客户面对面的交流时，应该充分了解他们的心理，营造轻松、惬意的谈话氛围，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，在和客户的沟通中，需要耐心和热忱，让客户感受到我们的重视和真诚；四是保持积极的工作心态，我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。（平邑农商银行流峪支行 范庭珲）