平邑农商银行岐山支行开展防诈骗宣传活动

　　根据“两个不减、两个加强”的原则，平邑农商银行岐山支行密切关注辖区银行账户服务水平，在账户开立、挂失补卡、变更联系方式、久悬户重新启用、账户升级等关键环节加强识别与管控，并持续进行下村宣传，提高人民群众反骗防骗意识，防止资金损失，结合支行工作实际，平邑农商银行岐山支行根据活动方案进行了广泛的宣传。

 

　　既要防控风险，又要加强服务。一是按照人行要求，坚持“精准研判、精细操作、精确打击”的原则，不得“一刀切”采取大面积可疑账户管控措施。二是提高可疑账户识别精准度。每天，安排专人对前一日开立账户进行排查，采取严控新增，排查存量的原则，做到精准防控。同时，利用报表系统查冻扣明细表、风险预警系统等做好存量账户排查工作。对于发现的异常或者可疑账户，及时控制和上报。三是监测舆情，及时处置客户异议申诉。做好客户宣传解释、投诉咨询、媒体采访准备，加强一线员工舆情应急处置培训，避免客户和媒体对账户管控措施产生误解误读，对于苗头性舆情，要早发现，早协调，早处置，防止小舆情膨胀化为大风险。

 

　　同时，利用好厅堂阵地和农金员金融服务区进行广泛的防诈骗宣传。

 

　　利用柜台宣传

 

　　以厅堂营销宣传为主阵地，将防诈骗宣传嵌入存取款业务全流程，在柜台及展览架放置“反诈防骗”等宣传材料，同时在厅堂营销、厅堂微沙龙内容增加防诈骗等宣传内容。通过张贴条幅和宣传海报，安排专人进行宣传。在厅堂内营业柜员、大堂经理多次进行微沙龙进行宣传。对客户进行引导更好的了解防诈骗相关知识。

 

　　实地下乡宣传

 

　　利用核酸检测有利时机下乡进村，注册乡村振兴的同时服务客户，同时进行了防诈骗宣传、防范非法集资、打击网络诈骗、保护好自己账户安全等保护消费者自身权益的金融知识宣讲，服务客户的同时增强了客户保护自身财产意识。

 

　　通过客户经理在下乡客户营销、贷款催收、网格化建档时深入农村集市、居民社区进行集中宣传，对重点客户针对性宣讲。借助“金融夜校”等活动，积极进村开展防诈骗宣传活动，拉近和社区居民的距离，营造良好的宣传氛围，更好地为广大社会群众普及防诈骗知识。

 

　　通过金融助农服务点宣传

 

　　对金融服务点进行培训，通过农金员队伍对该辖区客户进行宣传。支行辖内共设置16个助农服务点，辖区居民众多，宣传效果良好。农金员在村集体内威望较高，通过借助社区居委会、村委会等平台，进行防诈骗知识宣讲，有效提高了其宣传的影响力和可信度。在金融夜校和移动柜组下乡中进行集中宣传，交叉宣传，再次增强了防诈骗宣传效果。

 

　　坚持系统治理、标本兼治，在强化涉诈风险防控的同时，防止可疑账户管控范围过宽、措施过度等问题，引发负面舆情等不良事件，营造安全稳定的社会环境。自活动开展以来，已经发放宣传单页100余份，微沙龙宣传30余次，下村宣传3次，加强了群众对账户重要性的了解，得到广大群众的一致好评，有力提升了社会形象。（郭霞）