平邑农商银行拓宽多方位“渠道” 为小微企业发展提速

　　今年以来，平邑农商银行在坚决贯彻落实省联社、临沂审计中心和当地县委、县政府各项疫情防控工作部署，积极履行金融企业社会责任，精准做实快速融资的金融服务要求，用多措并举的务实行动，为当地经济社会发展提供强有力的金融保障和资金支持。截至8月末，该行贷款余额119.3亿元，其中企业贷款余额达到18.94亿元。

 

　　线上+线下，多种方式办理提高办贷效率。一是发挥线上简单便捷优势，提升客户服务体验。重视各项平台的研究使用，提升沂蒙云贷、智e通等对业务快速办理的应用水平，组织开展相关办理流程的厅堂微沙龙、微信朋友圈等宣传推广，保证高效使用。二是充分利用小微企业对接方式，以系统的走访营销第一时间获取客户的需求，安排专人为客户做好业务指导，做好精准对接，通过流动银行车、驻村营销、贷后管理、走访回访等方式，累计上门开展金融服务2600余场次，累计办理各类业务16.5万笔，真正了解和解决小微企业的需求。三是做好线上线下相结合，充分发挥智慧营销系统的作用，加快产品宣传推广，充分发挥线下厅堂服务、智能广告机、抖音等线上宣传的优势，以及手机银行等线上业务办理的高效性，让转账、缴费、贷款等业务变得更加简单，真正实现“不出门”办业务。通过多频次、常态化网点厅堂活动的开展，切实保证线上金融产品宣传的效果。截至8月末，该行智能广告机宣传累计播放次数达到1.3万余次，抖音播放达到0.5万余次。
 

 

　　定点+流动，灵活机动保障金融供给。一是强化厅堂直接对接的可行性，与客户面对面充分了解客户的需求，并利用智慧营销系统做好详细记录，发挥厅堂微沙龙、柜面营销等定点推广的作用，提升客户对接的覆盖面。二是强化驻村办公、网格化管理，严格贯彻落实精准对接的要求，发挥全员营销的作用，在客户有需要时可以就近向驻点工作人员反映，第一时间了解和提供客户的需求。截至8月末，在辖内实现驻点办公网格582个，其中548个行政村、26个社区、6个专业市场、2个工业园区，实现了金融服务全覆盖。三是做好上门服务，充分考虑小微企业的生产连续性，在不耽误企业发展的情况下，通过上门服务减少客户的办理时间，提升办贷效率。发挥上门调查、移动双录、无感授信等多种方式的作用，打好业务的提前量，确保资金的快速供应。截至8月末，已为1516户小微企业完成无感授信5600余万元。
 

 

　　引进来+走出去，扎实营销扩大营销范围。一是通过完善营销管理办法建立全员营销的激励机制，切实提高全员营销的积极性，鼓励和支持全体员工通过电话、到访、驻村、农金员、村委对接等方式，实现“农商行+客户”的服务模式，主动了解客户经营情况，在客户需求的第一时间，可以做到精准对接、快速反应，做好客户的“金融管家”。二是发挥营销中的“城市效应”，主动对接和贷后回访，针对客户的经营需求和进度，通过多次回访，发散客户关系网的辐射面，进一步获得更多的需求客户，并时刻关注未办理和已办理贷款客户的经营情况，为客户提供及时的资金供给。三是创新推出特色信贷产品，根据不同客户群体，出台不同类型的优惠政策，相继推出“创业担保贷”“园丁贷”等针对性的优惠产品，大大提升了业务产品的全面性，引进不同客户群体。截至8月末，累计巾帼贷557户、1.86亿元，创业担保贷款2361户、3.38亿元。真正将务实的服务理念发挥到业务的办理中，为小微企业的发展提速。(窦华龙)