“断卡”不“断情”，做客户心目中的“暖银行”

        自“断卡”行动开展以来，平邑农商银行坚持以打击和宣传相结合的方式，注重“断卡”行动相关信息宣传，创新宣传形式载体，采取营业厅LED显示屏播放标语、多媒体电视推送、厅堂微沙龙等方式，同时持续开展走进社区、商户及乡村街道宣传。主要宣传出租、出借账户造成的危害和对账户所有人带来的惩戒处罚，揭露出租出借银行卡的危害性，违法性，增强社会公众反电信诈骗意识。

        由于“断卡”行动的持续开展，近期有群众反映开卡难，尤其是一些老年客户，面临着去银行不给开卡的情况。为了更好的服务老年等特殊客户群体，避免“断卡一刀切”，平邑农商银行东阳支行针对特殊客户群体开立银行卡设立专门窗口，由大堂经理引导客户观看“断卡”行动宣传视频并做好讲解，对于独自前来的老年人，及时联系其子女核实开卡用途，同时积极对接村委，调动辖区农金员，了解客户具体情况，确保开卡用途的真实性。

        这项措施在保障“断卡”行动开展的前提下，为老年特殊群体提供全流程服务，切实做客户心目中的“暖银行”，受到客户一致好评。东阳支行将继续提供暖心服务，为广大客户提供更优质的金融服务。