科技赋能金融服务,助力实体经济发展 邮储银行沂南县支行线上打造邮储速度

　　当前，随着银行业数字化水平不断提高，客户服务重心也逐渐线上化、网络化，高效、便捷和安全的互联网金融服务，正不断被客户所接受。加快推进数字化转型，塑造全新的业务形态，正在成为邮储银行沂南县支行提升经营效率的“催化剂”和“助推器”。

　　线上“极速贷”打造邮储速度

　　“极速贷”业务是邮储银行响应国家推动数字化转型的一部分，作为一款纯线上个人经营性贷款产品——“极速贷”手续简单、利率低、放款快捷。客户可以通过手机自主申请，从申请到放款，仅需5分钟，抵押类最高500万额度，信用类最高50万额度，同时极大幅度降低农户、个体工商户、小微企业的融资成本。

　　在持续助推小微企业发展的路上，邮储银行沂南县支行以加快金融创新、拓宽融资渠道为着力点，针对辖内产业体系、生产体系、经营体系进行了全方位的调研，制定应对之策，依托数字化转型与科技赋能，以线上贷款业务为企业难融资问题把脉问诊、协调调度，对企业融资共性问题统筹解决。用“极速贷”跑出了“加速度”，缩短了内部业务处理时限，实现了客户对提高金融服务效率的迫切愿望，同时降低了客户的融资成本，尤其是房屋抵押类极速贷产品，更是实现了线上申请、线上评估，减少了线下评估等费用，提升了金融服务质效。

　　线上信用户打通农村金融服务的“最后一公里”

　　作为服务“三农”的主力军，多年来，邮储银行沂南县支行坚持党建引领，充分发挥自身优势，持续扎根乡村，服务三农沃土，在产品、业务、流程、方式、服务等方面不断创新，不断为乡村振兴发展、农户增产致富注入“邮储力量”。而在数字化金融高速发展的今天，邮储银行沂南县支行认真研判发展趋势，分析客户需求，大力推动三农数字化转型发展，打造线上线下有机融合的服务模式，将信用体系打造与线上贷款有机结合，在上级行的支持下推出线上信用户贷款，将信用村信用户的用款环境全部转移至线上操作，把方便、快捷、安全的现代金融服务延伸到农民群众的家门口，有效打通农村金融服务的“最后一公里”。

　　邮储银行线上信用户贷款是邮储银行为打造小额度广覆盖的主动授信体系，基于农村信用体系建设，创新推出的信用户纯线上贷款产品，客户只要达到邮储银行的信用户标准，即可通过邮储银行手机银行申请额度和支用贷款，全流程线上处理，从业务开始调查到资金到账，符合条件的客户能实现20分钟放款，额度最高能达50万，操作简便，将客户从复杂的业务单子中“解放”了出来。为确保客户广泛了解该产品，熟练操作该业务，切实解决生活生产经营中的困难，邮储银行沂南县支行高度重视、及时部署，组织辖内各级机构经办人员开展培训，下发线上信用户贷款业务办理流程操作指引，筛选优质目标客户落实储备工作，积极深入“田间地头”进行宣传，“手把手”教客户操作，变“等客户上门”到“送服务上门”，并将其打造为三农线上“拳头”产品，以“新、快、广”的特点，为客户送去优质的金融产品。

　　移动展业让贷款再提速

　　在服务“三农”的过程中，邮储银行以移动展业设备和手机银行为载体，推进业务办理和贷后管理自主化、智能化、无纸化，丰富贷后智能化应用场景。

　　2020年底，邮储银行沂南县支行作为全省首批移动展业设备试点行，为全行三农条线业务和管理人员配备了移动展业设备。移动展业是利用移动设备实现银行功能的一种全新服务模式，邮储银行移动展业系统，可以完成从产品营销、业务受理、现场调查、审查审批、电子签约到自动放款等贷款全流程功能，这种“无纸化、智能化”作业模式大大提高了业务办理效率，降低了服务成本，提升了客户体验。特别是疫情期间，沂南行克服困难，加快移动展业全流程作业试点推广，基本实现了三农贷款业务让客户足不出户即可完成从受理调查到授信放款的全流程体验，优化了三农贷款业务处理流程。目前传统业务和线上信用户信息录入等业务已经全面实现展业设备录入，极大地拓展了各项业务的应用场景。

　　下一步，在邮银协同平台应用上，邮储银行和邮政系统的合作不断深入，目前正在利用邮银协同平台，不断织牢织密普惠金融服务的网络，利用新开发的邮E链平台批量获取客户信息，加强业务联合营销，精准把握客户需求，提升金融“最后一公里”的服务能力，做好普惠金融服务，使广大农村客户获得更加优质的金融服务，为乡村振兴贡献邮储力量。（李燕）