民工异地开卡遇难题 中行专业服务暖人心

　　为防范电信网络诈骗，近年来"断卡行动"在全国开展得如火如荼，根据相关规定要求，中国银行临沂兰田支行严格按照相关规定要求进行身份核实等开卡全流程工作。在严格开卡流程的同时，支行坚决落实"我为群众办实事"要求，树牢以客户为中心的服务理念，创新金融为民服务举措，提升服务群众本领，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

 

　　近日，一名中年男性客户来到兰田支行咨询开卡相关问题。经了解，该客户是一名建筑工程承包商，由于承包的工地项目是临沂本地建筑公司承揽的外省项目，工人中有省内工人和省外工人，以前的项目中曾在其他行遇到过不给开卡的情况，为了避免工人们来回奔波，该客户便先行来到支行咨询相关事宜。

 

　　支行运营副行长王春晓在了解了具体情况后，耐心地向客户介绍了"断卡行动"的相关要求，该名客户表示了理解和支持。

 

　　为了进一步核实客户真实身份，王春晓向工程项目财务部打去了电话，并询问了农民工姓名等相关问题。核实完毕后，王春晓当即向客户表示，农民工们携带相关的证件和材料来到便可开卡，若有需要支行也可以提供上门服务。次日中午，该名客户带着农民工一行七人来到了兰田支行，支行大堂经理在半小时内便为其完成了开卡。临走前客户向支行工作人员认真负责的态度表示了感谢。

 

　　作为国有大型商业银行，中国银行兰田支行始终秉承着"融通世界 造福社会"的中行使命，以客户需求为出发点，切身站在客户角度解决问题，积极发挥"追求卓越"的核心价值观，做有温度的银行，让客户开心而来，满意而归。（孙雨飞）