中国银行罗庄支行： 细心兑换残损破钞 践行暖心金融服务

　　6月1日，中国银行罗庄支行营业大厅的工作人员正如往常一样忙碌着，这时大厅里进来一位步履蹒跚、两鬓斑白、神情焦急的客户，大堂经理见状快步走到老者身边询问办理什么业务。经了解，原来其老伴去世3天，家中电路老化突然着火，丧葬金和卖蒜苗的钱都还放在屋中，他便披着被子冲进失火的房屋将钱抢了出来，但因火势较为猛烈，很多纸币已被烧得面目全非。
 

 

　　中国银行罗庄支行运控副行长王玉丽得知此情况后一边安抚老人，一边承诺一定尽最大努力为他减少损失。由于被高温炙烤过，老人拿来的钞票呈现出不同程度的碳化，部分钞票大面积变黑，非常脆弱，如若稍有不慎碰掉碳化的部分，便有可能达不到兑换的标准。该行立刻安排了两名经验丰富的员工先将黏在一起的钞票小心分离，再将分离出来的钞票分门别类放好，防止碳化部分脱落，然后再由另一名员工根据兑换标准加盖全额半额章。该行五六名员工连续分拣了2小时终于将残钞全部分离鉴定完毕。

 

　　老人带来的残损钞，除去损坏程度较为严重的几张无法兑换，其余残钞均被成功兑换，金额合计12910元。

 

　　中国银行罗庄支行作为省行级养老示范网点，始终践行着国有大行的社会担当，做实做细金融服务适老化工作，为全区银发群体提供细致、贴心的金融服务，让老年人在信息化发展过程中有更多获得感、幸福感、安全感。（张丽华）