邮储银行临沭县支行开展“行长值大堂”活动

　　2022年6月16日，邮储银行临沭县支行营业部迎来一位特殊的“大堂经理”，临沭县支行行长闫国栋正耐心地听取客户对邮储银行服务的建议，有序地指导客户测温、出示行程码和健康码。
 

 

　　6月16日一早，闫国栋走出办公室，来到营业厅堂，对整个网点进行巡视，对各类设备及单据的摆放进行了解和指导，听取了大堂经理对日常服务工作的讲解，记录各类服务事项，进行自助设备与厅堂环境的巡视与整理，为客户提供整洁舒心的环境。了解结束后，闫国栋与网点大堂经理一起有条不紊的忙碌着——熟练地取号、双手递接、指导客户填单，始终保持微笑服务，与客户亲切交流。
 

 

　　“您好，请问您办理什么业务”“请在那边稍等”“欢迎您经常来邮储银行办理业务”。闫国栋行长耐心倾听客户意见，将热情服务融入每个细节，在倾听客户的声音、躬身为客户服务的同时也加强管理层与基层员工的沟通交流，去发现服务流程及业务开展中存在的问题和不足，采取切实措施，及时将问题解决。

 

　　“行长值大堂”活动的开展，更好的诠释了邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业文化精神，下一步临沭县支行将继续以客户为中心开展服务，进一步提升综合服务能力，提升客户服务体验，把邮储银行的优质服务传递到千家万户。（张璐璐）