临沭农商银行：加强信贷管理 普惠金融服务小微企业

　　今年以来，为进一步提升信贷服务水平，有效优化营商环境，临沭农商银行不断通过优化流程改进、丰富产品内容、完善资源配置等措施，在做好风险防控、合规管理的同时，逐步加快服务升级和提高办事效率，全力打造高标准、精细化服务的县域特色农商银行。

 

　　优化信贷流程改进，缩短客户办贷时间。一是大力推广“信e贷”移动办贷业务，发挥“自动化”审批优势。对于10万元以下的小额贷款，原则上全面使用“信e贷”办理，在信息采集基础上，将小额贷款调查报告撰写、录入等工作均在移动端完成，通过无纸化办公，自动化审批，实现一个环节、零纸质材料、一个工作日的“101”办贷提速模式。二是强化内部管理，节约客户时间。需要内部沟通的事项，必须由内部人员进行协调，杜绝客户在部门之间“跑腿”的现象。并实行贷款预约调查制度，由客户经理提前与客户商定调查时间、地点，确保准时上门调查，严格按照办贷时限要求向客户答复办理结果。三是落实“一次性告知”制度，让客户“只跑一次腿”。向贷款客户一次性告知信贷政策，讲明需要提供的贷款材料，并整合、简化信贷档案资料，从减少客户签字开始，将能够整合的资料文本进行统一整合、集中提示，让客户少签字，签一次完成业务授权及申请，再签一次完成合同签订及放款。

 

　　丰富信贷产品内容，降低客户办贷成本。一是推出“无还本续贷宝”业务，做到信贷服务无缝对接。总结无缝办贷经验，延伸产品应用范围，加强客户准入筛选，对于优质客户主动通过无缝续贷模式进行办理，并积极宣传推荐无缝办贷模式，引导客户积极改善自身条件，扩大无缝办贷适用面。二是强化贷款期限管理，落实贷款分期还款制度。根据客户经营项目特点，合理设定贷款期限，对于资金流动周期较长的项目，严格落实分期还款，引导客户合理安排企业现金流量，缓冲客户集中还款压力。三是完善免评估抵押业务办理流程，降低客户融资成本。制定更加合理的抵押物价值内部评估机制，理顺工作流程，明确职责分工，提高内部评估工作质效，同时强化业务宣传，借助线上线下渠道，广泛宣传该项业务。

 

　　完善信贷资源配置，提升客户办贷体验。一是优化人力资源配置，打造专业化营销团队。将人力资源向业务条线倾斜，集中优势人力，开展重点业务营销，在县城范围内逐步打造建设具有特色化的业务网点，在已经建成的按揭贷款特色网点、消费贷款特色网点基础上,进一步提升小微贷中心网点等其他特色业务网点建设，打造专业化服务网点。二是做好商城、市场定向对接，根据各网点地理位置优势，建立周边商城的定向服务机制，强化服务质量，同时委派骨干人员到该行县内华美商城建材装修市场、步行街商业街等成熟商圈市场进行定点交流，促进信贷服务质量提升。三是强化业务培训指导，提高信贷人员专业技能。落实改进信贷课堂制度，将基础信贷知识学习与专业调研分析相结合，并进一步扩大业务培训范围，邀请信贷条线以外的专业人员进行业务培训，丰富授课内容，提高授课要求、提升学习质量。