建行临沂分行突出特色 开展消保宣传

　　为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，切实保护广大消费者的合法权益，构建和谐的金融消费环境，山东临沂蒙阴支行在沂蒙六姐妹纪念馆组织了“3.15金融消费者权益日”宣传活动，宣传消保知识，重温红色经典，传承沂蒙精神，进一步激发员工们爱岗敬业的工作热情，取得了较好的效果。

 

　　组织充分 主题突出　本次宣传活动的主题是：消保常相伴，红色永传承。以消费者权益日为契机，组织全行员工送金融知识到革命老区，积极开展宣传教育活动，教给老区人民获取金融知识的方法，提高反诈骗能力，更好地保护好自己的合法权益。

 

　　解疑释惑 气氛热烈　在宣传活动现场，本着大行有担当负责任的态度，向现场群众深入讲解银行卡诈骗、网络刷单、网络贷款、冒充客服或其他工作人员等电信诈骗套路和识别防范技巧，并提醒现场群众告知亲人朋友一定要实名注册下载国家反诈中心APP，开启来电和短信预警功能，保护好自己的钱袋子。

 

　　活动现场，该行通过讲解、发放宣传折页等方式，向金融消费者介绍基础征信知识以及与金融消费者密切相关的银行卡、电子银行、个人理财、个人贷款、如何防范诈骗等金融知识，增强消费者非法金融广告识别能力和风险意识。同时，主动与过往群众广泛沟通和交流，围绕金融消费者“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项法定基本权利，开展教育宣传，使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务”，坚持依法理性维权，推进我行金融服务的进一步提升，彰显社会服务责任。

 

　　精心宣讲 备受欢迎　蒙阴支行全行员工积极行动，宣传推广“消保分会场”，为在场群众分发宣传折页，引导关注客户经理云工作室、微信公众号，方便他们及时接收到最新的消保知识。通过看视频、大闯关的方式，宣传我行的金融产品信息，提高群众的金融素养，进一步宣讲消费维权知识以及维权途径，倡导现场群众理性消费、绿色消费。

 

　　活动当日，通过发放宣传资料、为群众解疑释惑。累计向过往群众发放宣传资料500余份，解答业务咨询及风险防范知识20余条，得到了社会各界的一致好评。

 

　　关爱老年群体 彰显大行担当　为了帮助老年人搭上“数字快车”，工作人员为现场群众讲解了目前所配备的智慧柜员机，并且网点会有工作人员协助指导有使用意愿的老年人在自助设备上办理取款或转账业务。同时设有爱心专座以及提供轮椅、老花镜、血压仪等，为前来办理业务的老年人提供便利，帮助老年人融入信息时代，感受到充满科技感的银行网点带来的温度。

 

　　今后，该行将以本次全市3·15主题宣传活动为契机，持续推动金融知识普及宣传教育活动，进而增强全行干部员工的服务意识，进一步强化以客户为中心的金融服务理念，创新服务方式，完善产品体系，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，推动当地金融经济和金融生态环境不断优化。 （郑永峰）