中国人寿临沂分公司开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

　　为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，中国人寿临沂分公司高度重视、积极响应，在做好疫情防控的前提下，组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，推动金融知识普及和系列活动宣传，不断提升活动覆盖面和影响力，取得了较好的活动效果。

 

　　立足柜面阵地，营造宣传氛围。所辖各柜面对照活动方案，全面布置营业网点，将柜面作为活动宣传主阵地，全力营造宣传氛围。各柜面电子显示屏滚动播放“共促消费公平 共享数字金融”活动口号；营业厅内摆放宣传展架；大厅显眼处张贴海报、悬挂横幅；云标牌循环播放各专题宣传图片。

 

　　营业厅内设立金融教育宣传区，摆放保险消费风险提示、保险知识宣传等各类宣传折页，专人负责宣传基础金融知识及风险防范技能，提醒临柜客户注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动。各柜面走向街头，对过往市民宣传保险知识。

 

 

　　聚焦老年客户，提升服务品质。设立老年人服务专柜，优先为老年人提供便捷服务，同时专人负责帮助老年人线上应用使用，推广寿险APP尊老版应用，增强老年群体获得感和安全感。配置便民服务专区，为老年人提供老花镜、电子血压计、放大镜等物品，为老年客户提供简捷、品质、温暖服务。

 

 

　　创新宣传方式，拓宽宣传维度。为扩大宣传范围，强化宣传效果，公司瞄准关注高、班次频、乘客多的BRT公交车，在后窗电子屏进行“共促消费公平 共享数字金融”3.15主题宣传，打造城市流动宣传站；积极利用媒体平台、微信公众号、云助理、app 等线上平台开展同步网络宣传，积极引导金融消费者了解自身权益，引导消费者依法理性维权，提醒消费者警惕非法“代理退保”等侵害行为。各柜面创新工作方式，积极通过制作 315 宣传小视频对防范非法集资、金融消保八大权益等基础知识进行有效宣传。

 

 

　　加强文化建设，固牢诚信理念。开展专项消保诚信教育培训，组织销售人员积极参与“我为诚信代言”活动，通过销售人员线上发布个人定制海报营造诚信合规氛围。同时，各农村网点悬挂3.15活动横幅，积极开展宣传活动，推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

 

 

　　公司将以宣传教育活动为契机，促进保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，持续推进保险业诚信教育和诚信文化建设。（耿兴龙）