中国银行临沂分行以实际行动扎实推进普惠金融服务

　　中国银行临沂分行积极贯彻落实党中央总省行服务三农、服务小微企业、服务县域经济的服务理念，不断创新产品，优化服务模式，提升客户服务体验，以实际行动当好支持县域经济的金融主力军。

　　 

　　苦练内功，做服务客户贴心人
 

　　分行始终坚持“客户至上”服务理念，不断优化自身服务。为进一步提升员工综合服务能力。通过组织全员营销技能提升培训会，从日常案例着手，开展系统学习，优化客户服务流程。同时结合培训，重点推进厅堂服务以及金融知识下乡宣传服务，进一步强化全体干部员工勇担当、讲奉献的责任意识，深度践行普惠金融的服务理念。

　　 

　　积极营销，搭好银商联盟同心桥
 

　　分行通过开展包片认领行业客户限时走访活动，不断加大对优质企事业的扶持力度。以“贷动小生意，服务大民生”为契机，建立网格化营销，搭建优质银商联盟体系，促进金融支持见实见效。开门红以来，累计走访商户335家，新增贷款意向2680万元。通过开展“线上定策会”，对在分行开立基本账户的小微企业开展线上调查，进一步提高普惠金融对公对私精准服务，及时掌握企业经营状况及资金需求，针对性开展客户服务，提升金融服务质效。

　　 

　　务实高效，促进乡村振兴繁荣
 

　　自今年以来，分行积极落实“我为群众办实事”工作要求，积极将沂蒙精神融入工作，以助农服务点为依托，公私联动发展全行业务。为持续强化以客户为中心的服务理念，有效提升贷款营销广度、深度和精度，切实转变工作作风，该行扎实开展驻点办公，将客户经理工作地点由营业网点转移到服务的社区、专业市场、工业（产业）园区等客户聚集区，进一步推进员工深入市场、深入农村、深入客户，依托客户需求为客户提供最合适的产品。

　　 

　　分行将继续深挖客户需求，对标市场、对标同业、对标先进，为广大客户做好普惠金融服务，为临沂当地经济发展贡献中行力量。（韦一鸣）