建行临沂分行网点服务周到细致
编辑：鲁南网 发布时间：2022年02月23日 阅读 349
建行临沂分行通过改善服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，做优网点大堂服务，进一步推动网点服务质效提升，创建网点温馨环境，打造有温度、人性化的客户体验，树立了建行良好的社会形象。
一直以来，该分行始终把大堂服务作为一项综合性工程来抓，大堂服务常抓不懈，形成服务工作人人有责，时时监督的机制和氛围，将服务基础抓实，为做好客户服务工作提供坚实的保障。
为提升网点适老化服务能力，该分行全面优化网点适老化服务流程，从基础服务功能及设施入手，为各网点配置老花镜、饮水设备、爱心座椅、拐杖等设施，老年客户较多的网点还配备了轮椅。针对身体疾病、行动障碍等原因不能到网点办理业务的特殊群体提供人性化的暖心上门服务。
为强化适老宣传服务，该分行通过网点微沙龙，积极帮助老年客户普及金融知识，通过课程培训、互动练习、手把手指导等方式教授老年人使用智能手机，融入数字化生活，得到了老年客户的交口称赞。
同时结合“3·15消费者权益保护日”主题活动，辖内网点走进社区、敬老院等老年群体集中场所，普及支付结算安全、智能设备使用方法以及防范金融诈骗等金融知识，在满足老年人金融需求的同时，提升老年人金融安全意识。
通讯员 郑永峰
一直以来，该分行始终把大堂服务作为一项综合性工程来抓，大堂服务常抓不懈，形成服务工作人人有责，时时监督的机制和氛围，将服务基础抓实，为做好客户服务工作提供坚实的保障。
为提升网点适老化服务能力，该分行全面优化网点适老化服务流程，从基础服务功能及设施入手，为各网点配置老花镜、饮水设备、爱心座椅、拐杖等设施，老年客户较多的网点还配备了轮椅。针对身体疾病、行动障碍等原因不能到网点办理业务的特殊群体提供人性化的暖心上门服务。
为强化适老宣传服务，该分行通过网点微沙龙，积极帮助老年客户普及金融知识，通过课程培训、互动练习、手把手指导等方式教授老年人使用智能手机，融入数字化生活，得到了老年客户的交口称赞。
同时结合“3·15消费者权益保护日”主题活动，辖内网点走进社区、敬老院等老年群体集中场所，普及支付结算安全、智能设备使用方法以及防范金融诈骗等金融知识，在满足老年人金融需求的同时，提升老年人金融安全意识。
通讯员 郑永峰
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