工行临沂分行多管齐下助力金融服务乡村振兴

　　鲁南网讯（通讯员 梁克水 戚锦康）2021年上半年，工行临沂分行根据《普惠金融服务乡村振兴改革试验区实施方案》要求，采取多项措施优化网点劳动组合，积极发挥新机具、新业务盘活网点人员的优势，取得良好效果，有力支持了临沂普惠金融服务乡村振兴改革试验区建设。 

 

　　做好新增配VTM设备的使用指导和监督检查工作。从今年二季度开始，该将VTM设备管理情况纳入运行督导员检查辅导范围，重点对VTM设备管理人员核算要素加装流程、吞卡领取流程、钥匙保管使用情况、库存清点情况进行检查，确保网点操作规范，风险防控到位。 

 

　　加强人员培训管理，适应网点劳动组合优化的需要。今年上半年，该行围绕网点实际工作需求，采用小范围、分层级、多批次的培训方法，根据不同岗位、年限人员的实际需求开展培训工作，培训内容涵盖运营风险分级管理、账户风险专项治理、柜面重点业务简介等网点运营重点知识，取得良好效果。 

 

　　对新开立县域网点进行重点帮扶。为保证新网点开立工作顺利进行，该行联合人民银行到筹建网点进行现场办公，帮助网点解决在参数设置、设备调试等方面存在的实际问题，并对新网点进行重点检查和辅导帮扶，协助网点理顺业务运营流程，及时发现网点运行管理工作中存在的薄弱环节和风险点，避免风险事故发生。 

 

　　继续推进线上线下一体化运营流程建设项目。自2020年度，该行以“提升客户服务体验，释放网点柜面资源”为目标，投产了多项线上线下一体化运营流程建设项目。该行在去年业务投产的基础上，深耕过程管理和辐射网点范围，将覆盖范围由市区行推进至涵盖所有支行。线上线下一体化运营流程建设项目的推进，充分发挥了线上渠道操作便捷、节约时间的优势，弥补了我行县域及乡镇地区物理网点相对不足的劣势，通过7×24小时无间断的线上服务拓展了该行服务半径，改善了县域及乡镇客户的服务体验。