曾经一腔军人血 挥洒中行铸青春

　　曾经他是一名部队的军人，如今他是中国银行一名综服经理。从17年军营老兵到银行资深柜员，李成的身上经历了“变”与“不变”，变的是工作岗位，不变的是踏实肯干、真诚笃行的奉献精神。

 

　　而立之年，从零开始，他练就“葵花宝典”

 

　　2017年李成转业进入中国银行聚财路支行，面对陌生的环境、陌生的业务，而立已过的年纪，一切要从零开始，李成也有过迷茫和困惑。但是，长年军旅生涯的磨砺教会他遇到困难从不退缩。面对繁琐复杂的支行营业部业务，他淡定从容，从一个个交易码开始学起，并且养成记笔记的习惯，几年下来，李成记下了厚厚的学习笔记，并经常反复翻阅学习整理，被行里同事戏称为“葵花宝典”。每当有新入行大学生，都会被同事教一句“有困难找成哥，成哥有宝典”。

 

　　善于学习，钻研业务，他带动形成学习氛围

 

　　“‘磨刀不误砍柴工’，认真学习半小时，遇到困难省两小时。”李成是这么说的，也是这么做的。支行地处小商品城，人员流动频繁，办理社保卡销户业务的客户多，流程复杂，等待时间长，经常有客户投诉。李成看在眼里，急在眼里，认真钻研业务办理流程，与其他支行同事沟通，不断试验，总结出了最快的业务办理流程。年轻员工受其影响，办理业务时不断举一反三，深入钻研，整个支行都形成了浓厚的学习氛围。

 

　　用心工作，真诚奉献，他始终弘扬军人风范

 

　　相对来说，银行柜面工作是单调乏味的，类似的业务重复做，日复一日、年复一年。对此，李成却乐此不疲，始终用心对待工作，真诚服务客户，办理业务井井有条、游刃有余，业务差错及拒绝率几乎为零。李成性格直爽，经常帮客户排忧解难，处理客户的疑难问题，将客户变成了朋友。他身上始终带着军人风范，发扬奉献精神，早上第一个到达网点，下午最后一个离开。

 

　　内勤外拓，样样精通，他是勤勉尽责的“多面手”

 

　　作为一名综服经理，李成精益求精，他办理的每一笔业务质量都让人放心、省心。同时，他又不局限于柜台业务，而是积极完成行里分配的各项指标，外拓业务也做得很出彩，业绩名列前茅。“开门红”期间，李成主动走出去拓展业务，哪里需要哪里去。虽然“开门红”已过，但支行业务还是连续不断，勤勉尽责的李成平时在柜台办理业务，中午放弃无休在大堂营销业务，工作之外的时间还要到行外拓展客户，把每一天都过得忙碌而充实。

 

　　退伍不褪色，换岗不换志。对待普通的工作用心、热心、专心，在平凡的岗位上成为专家、行家、赢家，李成在工作中始终恪守为明年服务的初心，秉持刻苦努力、勤勉笃行的作风，展现“退伍不褪色，退役不退志”的军人风采，将鸿鹄之志立足于心，让躬行践履落实到行，将一腔热血挥洒在中行发展的脉络中，绽放青春最美的风景线。（渠道与运营管理部）