工行临沂分行积极开展“我为群众办实事”实践活动

　　据了解，该行一是坚持优化营商环境。在组织开展的“我为群众办实事”实践活动中，该行坚持优化营商环境，推动普惠金融服务深植落地，针对目前个体、小微经济实体融资难问题，大力推进普惠金融业务持续发展，进一步把上级行金融服务经济实体、服务民营企业、服务普惠企业的部署要求深植落地，为普惠客户解决融资难问题。二是开展防范网络诈骗知识宣传活动。组织开展金融知识进社区、进企业，针对目前日益猖獗的网络诈骗，各营业网点走进社区、走进企业，宣传预防电信诈骗小常识，特别是向老年客户宣传普及金融科技知识，帮助老年人识别电信网络诈骗，守住百姓钱袋子。同时，为客户更好地享受科技给金融带动的便利提供信息帮助。三是提高客户服务满意度。坚持二线为一线服务，做好产品辅导培训，赋能客户服务，市场二部汇总工行优势产品，做好营销方案PPT，供网点外拓营销时直接使用；协助做好网点疑难业务现场指导，风险管理部搜集日常运行业务中的疑难问题开展业务指导，提高业务办理效率和准确性，提高客户服务满意度；组织开展网点消防知识和技能培训，办公室计划面向营业网点组织开展一次消防知识和消防器材使用培训，提高网点人员消防意识和使用操作技能，为一线营业网点安全运营提供保障。

　　工于至诚，行以致远。下一步，该行党委将更加严格落实，进一步把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，围绕巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，牢固树立以人民为中心的思想，组织广大党员立足金融工作实际、拿出真招实招硬招，围绕全行中心工作，集中力量、下足功夫解决基层、群众“急难愁盼”的问题，让基层干部员工和广大社会公众切实感受到学习教育带来的实际成效。针对不同群众党员情况，提出实践活动具体要求，展现新时代共产党人的良好风貌。与此同时，坚持以高度负责的态度和热心为民的服务意识，把为民服务贯穿到业务工作的每个细节中，改善服务环境，提升服务质量，让“工商银行是您身边的银行、可信赖的银行”深入千家万户。