平邑农商银行魏庄支行提升服务水平 促进业务发展

　　魏庄支行是平邑农商银行南部乡镇网点中的较为偏远的小网点，疫情防控期间，前来办理业务的客户虽不是很多，每天厅堂却格外热闹。今年3月份以来，魏庄支行按照总部要求坚持每天开办厅堂微沙龙，采取发放折页、有奖竞答、产品讲解、金融知识宣传等形式有效缓解客户等待焦躁心理，持续开展欢乐大转盘、红包墙、有奖套圈等多种活动大大增强了厅堂营销氛围，提升了服务影响力。

 

　　随着员工营销技能的提高和业务的娴熟，结合总部分层分岗管户工作的部署要求，魏庄支行不断优化厅堂微沙龙活动方案，通过电话邀约，定期进行主题活动，根据邀约客户需求，集中进行宣传。如儿童节“我是小小银行家”活动，到附近的小学、幼儿园，与老师们一起教孩子认识人民币和爱护人民币；女神节“为爱献花”，凡来办理定期存款单的客户，送鲜花一束；端午节“粽情似海”参与包粽子活动，送手工粽子和精美的礼品，为客户送上安康和祝福;教师节到学校进行园丁贷专题宣传活动，同时为老师们带去我们的小礼品。简单的活动，简单的礼物，却为银行与客户搭建起沟通交流平台，让银行了解了客户所需，让客户了解了银行所有。

 

　　一处小小的网点，工作人员用心服务，用爱维护，打造出了百姓心中有温度的银行，让客户内心有种愉悦感和归属感，客户说：“即使不办理业务，路过这里也忍不住进来瞧一瞧，现在的服务是越来越好了。”服务上去了，业务自然就上去了，即使在疫情困难的环境下，魏庄存款较年初增长了3700万，贷款较年初增长1000万元。（王建奎  卜祥刚）