太平人寿山东分公司新冠疫情期间优惠政策操作指引
编辑：鲁南网 发布时间：2020年03月11日 阅读 278
为全力支持打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战，在疫情防控关键期充分发挥保险保障作用，体现保险服务社会的责任担当，太平人寿山东分公司在理赔服务、续期缴费、客户服务及保险责任拓展等方面推出一系列优惠政策，具体如下：
一、对新冠疫情确诊客户提供绿色通道理赔等优惠政策
1、我司所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任；
2、因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病，先行赔付，后补齐相关资料；
3、取消重疾险、医疗险等待期；
4、取消赔付医院限制；
5、取消用药及治疗方式限制；
6、取消自费项目赔付限制；
7、提供治疗费用限定垫付服务。
二、对受疫情影响的客户提供延长宽限期、延长犹豫期退保资料回收等优惠政策
1、应缴日在2019年11月24日之后的部分保单，因疫情原因无法缴费，保单宽限期可延长至90天。
2、应缴日在2019年11月24日之后的部分保单，受疫情影响未及时缴费导致保单停效的，在停效后30天内，在确认客户仍有缴费意愿的前提下，可申请改有效处理。
3、因疫情影响不能及时提交犹豫期退保资料的，可先致电95589，并在10日内提交资料至公司个案处理。
三、疫情期间，为所有客户提供“免费24小时电话医生”服务
疫情期间，太平人寿山东分公司将为VIP客户提供的“24小时电话医生”服务免费开放至所有太平人寿客户。该服务由三甲医院高年资医生提供专业医疗意见，客户可以拨打中国太平全国统一客服热线95589，进行医疗健康咨询。同时，客户也可以拨打太平人寿健康服务供应商服务热线4008185050进行咨询。
四、对26款保险产品扩展保险责任
在保险责任扩展方面，对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款产品在原保险责任的基础上进行责任扩展，对确诊符合重型或者危重型新冠肺炎的，按重疾保额的20%赔付轻症重疾责任，原保险金额不变。除以上26种产品责任扩展外，公司针对新型冠状病毒肺炎的住院治疗，太平超e保2018医疗保险，取消原有1万元的免赔额。
附件：扩展责任适用产品列表
| 序号 | 产品名称 | 扩展责任适用的基本保险金额或有效保险金额 |
| 1 | 太平附加福利C款提前给付重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 2 | 太平附加福禄满堂重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 3 | 太平附加守护天使重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 4 | 太平附加福利金佑重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 5 | 太平福禄倍佑重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 6 | 太平附加福利关爱重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 7 | 太平乐享无忧终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 8 | 太平附加悦享无忧重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 9 | 太平成长无忧终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 10 | 太平福禄康逸终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 11 | 太平福禄康瑞终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 12 | 太平附加普泰一生重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 13 | 太平福临岁祐终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 14 | 太平附加美好安康重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 15 | 太平隽福重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 16 | 太平福禄康瑞终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 17 | 太平成长无忧终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 18 | 太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 19 | 太平金生康瑞终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 20 | 太平附加共享荣耀终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 21 | 太平附加共享荣耀多次给付重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 22 | 太平福禄嘉倍终身重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 23 | 太平附加吉祥安康重大疾病保险B款 | 合同基本保险金额 |
| 24 | 太平附加吉福康爱重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 25 | 太平附加关爱今生重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
| 26 | 太平附加E宝无忧少儿重大疾病保险 | 合同基本保险金额 |
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