抗击疫情，“智慧”前行，便捷你我

　　随着新冠疫情的持续控制，越来越多的客户复工复产，沂水农商银行的厅堂客户也持续增多。

 

　　有天临近中午，正是人多之际，只见一位经常来办理业务的王老板匆匆忙忙赶来，虽然带着口罩，也掩饰不住他脸上的着急之色。“我的钱包丢了，急需挂失，还有3万现金急等着给人家打过去才肯发货，我们刚复工忙，你们也真是忙，每个柜台上都有办理业务的，哎。。。”大堂经理小周边给他消毒登记，边听他从一开始来就不停的着急叨叨，于是面带微笑的说：“王老板不用着急，我这就领您去我们的智慧柜员机，包给您服务满意！”

 

　　说话期间就领着客户来到柜员机前，指导着王老板先把卡给挂失了，又顺利的把款给打过去，这下可把王老板高兴坏了，站在柜员机前一边感谢的说，“这台智慧柜员机功能实在是太强大了，看来只要我想办理的业务，它几乎全部能满足我，速度比你们人工快多了，而且还不用我填单子，哈哈。”

 

　　还没听见大堂经理回答，只见王老板惊吓的说：“咦？我怎么在一边看着屏幕黑了，让我用坏了？”大堂经理小周一听扑哧一下笑了，“王老板，智慧柜员机为了保护客户隐私信息，使用了防窥设计，只有站在设备正前方的适当距离才能看清屏显内容，站在一侧的客户看屏幕是黑色的。怎么样，这智慧柜员机给您提供的一次插卡，一次审核，一次结果展示，一次签名，这全程的一次服务，也没用您慢慢排队等待，您还满意吗？”“满意！满意！哈哈，而且这东西操作简单快捷，易懂易学，一个界面就一个操作，最适合我这种‘傻瓜式’的人了，哈哈哈。。。。。。”看着客户大笑着满意离开，大堂经理舒心的笑了。

 

　　智慧柜员机的出现和使用，替代了大部分的柜台业务，从而释放出更多的人力，在客户办理业务时，去为客户提供更加个性化，更加高品质的一对一的服务，从而实现了沂水农商银行用“智慧”前行，促进了业务的全面健康发展。(曹蒙 刘辉 田永芳)