工行临沂河东支行爱心服务三冬暖

　　鲁南网讯（通讯员　梁克水　韩学彬　卢振波）今年以来，工行临沂河东支行认真贯彻落实市行党委工作部署，卓有成效的开展了大营销、大服务活动，不忘初心、牢记使命，心中始终想着为民服务，受到当地客户的一致好评。2020年1月9日，该行面对老弱病残客户，急客户所急，想客户所想，上门为特殊群体特事特办，并送上新春对联福字及春节祝福，获得老人一家连连称赞，“感谢工行，没想到你们竟然能如此贴心的服务，工商银行真是好样的！”

　　据了解，1月9日，一位客户匆匆来到河东东兴支行网点，找到大堂人员，恳请工商银行能帮忙取钱。原来，该客户父亲因生病不能下床，又急需一笔医疗费用，其父亲银行卡又不慎丢失，大堂人员在了解到客户的实际困难后，一边安慰焦急的客户，一边向负责人汇报。鉴于办理挂失业务必须由本人亲自签名，该网点负责人卢经理从人性化的角度出发，设身处地的替客户考虑，立即决定在不违反相关规定的情况下特事特办，上门为客户办理挂失手续。
　　由于该网点规模较小人员较少，但卢经理克服困难，带领网点一名员工利用午饭时间前往客户家为其办理相关证明委托，当天就解决了客户的燃眉之急。临别之时，工行工作人员送上新春对联福字及春节祝福，客户及家人再三致谢并称：“感谢工行，感谢卢经理，没想到你们竟然能如此贴心的服务，工商银行真是好样的！”