工行临沂平邑支行做好小微平台动户工作

　　鲁南网讯（通讯员　梁克水　张梦陆）今年以来，工行临沂平邑支行助力小微企业快速发展，积极做好小微平台推广工作，进一步支持实体经济发展。
　　据了解，该行一是范围广泛，不局限于单一客户。首先明确自己的客户群体，不单单是新开户企业，对来该行办理其他业务的对公客户，比如办理银承托收客户，重置更换企业网银客户，变更企业信息客户，对账客户，都可以就此展开服务营销。因办公桌离转账区很近，对合适的目标客户就积极跟进，主动营销，保证客户群体的零流失。
　　二是目标明确保证唯一性。锁定目标客户，引导客户下载手机银行企业版，而不是局限于用网点PAD或网银演示机为客户激活网银，下载完成后点击登陆，直奔主题“工银小微金融”菜单，同时告知客户小微企业处理业务要使用此模块，不要选择其他菜单，进入后为客户体验e缴费和投资理财两个模块，具体业务就是为客户缴纳话费和购买添利宝理财产品。
　　三是让客户亲身体验，产生兴趣。在为客户激活网银时，尽量让客户亲自操作，或帮客户操作时让客户本人看到操作界面，参与其中，并为客户讲解模块功能，如添利宝理财，介绍可以侧重于该产品的灵活度和收益性，客户不明白时，该行员工会直接会将此款产品和余额宝作比较，客户一般就能理解，然后教会客户具体的操作流程，只要客户不急用钱，一般不当时为客户做赎回操作，而是将赎回的方法交给他，让他需要时再赎回，并留下电话，让客户不明白时随时打电话沟通，总结起来就是为客户列明你所推荐产品的优势，建立兴趣，培养主动性，然后教会客户操作方法，让客户真正能自己动起来，用起来。
　　四是做好岗位分工，让大堂经理协助。产品经理精力有限，不可能所有事情亲力亲为，但是小微平台动户指标，该行员工合理分工，获得不同岗位的支持，就能事半功倍。开户柜员就是负责推荐引导推荐，再给客户服务的时候多介绍；客户同意了，一般产品经理或者大堂经理跟上介绍，负责下载引导使用。确认了分工思路，再汇报给主任，获得支持。理顺了之后，每个人承担一小部分，却能把业务衔接好。