工行临沂分行开展自查活动保护客户信息
编辑：鲁南网 发布时间：2017年06月14日 阅读 304
本报讯 (记者 魏玉娜 汤婷 通讯员 梁克水 王晓庆)日前,工行临沂分行在全行范围内组织开展“安全网络信息安全与客户信息保护”自查工作,确保网络信息安全与客户信息保护得到全面落实。
加强警示教育,增强员工的合规意识。该行员工认真学习领会《临沂分行个人客户信息管理实施细则(2017年版)》文件要求,加强对个人信息安全管理重要性的认识,严格落实自律协议、保密承诺制度,牢固树立管理客户信息的风险防范意识。
加强网络安全宣传,强化自身网络安全管控。该行通过发放防电信诈骗宣传单、LED提示防诈骗信息,张贴宣传材料等手段,提示客户防范电信诈骗,提升该行社会形象。
强化客户信息安全,保护与管理两者并存。工行临沂分行从严控制具备客户信息查询功能的人员数量,保证查询人员具有较高业务和政治素质,确保从业人员严格遵守保密制度。
建立赔付处理机制,建立客户回访机制。该行强化一站式客户问题处理反馈机制,对客户反映的问题,采取积极有效的态度,稳定客户情绪,努力提高问题处理能力,提高服务水平。
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