太平人寿“免审核”快速理赔赢得客户赞誉
编辑:鲁南网 发布时间:2018年03月27日 阅读 300
鲁南网讯 太平人寿山东分公司在简化理赔流程,精减理赔手续,快速理赔结案的理赔服务中不断创新,使客户信任不断升级。
2014年06月12日,客户刘女士通过太平人寿淄博中心支公司业务经理为刚出生两个月的儿子投保了一份IPA(意外+住院医疗),年交保费596元。2018年2月13日,临近春节,孩子因急性支气管炎发烧40.2度,刘女士立刻带着孩子到潍坊医学院附属医院检查治疗。
2018年3月15日,刘女士来到太平人寿潍坊中心支公司办理理赔手续,在柜面上询异地投保、异地理赔需要什么材料,当理赔人员告知太平人寿有“免审核”快速理赔手续,李女士的理赔符合要求,李女士为手续的简便倍感欣慰。
办理理赔手续后短短几分钟,刘女士便收到了理赔款到帐的短信。惊喜之余她对太平人寿贴心的理赔服务更加认可。随后,理赔人员还为刘女士打印了受理通知书和再次理赔所需的材料,极大地节省了刘女士的时间,提高了效率、方便了客户。(潍坊中心支公司 周煜)