客运总站“亲情陪护”开始预约啦 孩子老人享受全程监护回家

    鲁南网1月11日讯（记者 樊凯 通讯员 孟天骄 冯世苗）随着临沂各小学陆续考试结束，春运即将拉开序幕，对于无暇亲自送孩子和老人乘车回老家的市民来说，该怎么办呢？11日，记者从临沂交运集团汽车客运总站获悉，临沂汽车总站“亲情陪护”开始预约了，亲情陪护让独自回家的儿童和老人在汽车站工作人员监护下，“一站到底”送回家。

    11日，在汽车客运总站售票大厅，金海棠服务班班长狄淑玫正在为8岁的小旅客办理“亲情陪护”服务。该小旅客的奶奶告诉记者，孩子放寒假了，准备将孩子送回老家，因为孩子父母都在临沂做生意，所以选择“亲情陪护”服务，一路交给汽车站工作人员看护，到了老家亲自交给孩子爷爷，这样很放心。

    金海棠服务班班长狄淑玫说，在“陪护”过程中，孩子或老人会被安排在司机后面的座位或者紧靠乘务员的位置，由驾驶员或乘务员会全程照顾。将孩子或老人送到接站人手中后，驾乘人员会第一时间通知车站。如果接站的亲属因为堵车或其他原因无法按时接站，驾乘人员会将孩子送到目的地车站的特需旅客候车室交由工作人员看护。

    那么“亲情陪护”办理流程有哪些呢？首先旅客携带有效证件到车站服务台提出申请，填写《临沂汽车总站“亲情陪护”业务申请表》。提供本人的身份证复印件、联系方式以及接站人的身份证号码和联系方式，为防止特殊情况发生，接、送人都需要提供两个以上的联系方式。然后安排陪护对象乘车。亲情陪护结束，车站工作人员回访。

    值得提醒的是，“亲情陪护”不接收中途站点或半路下车的申请。狄淑玫说：“有些家长办理亲情陪护时，认为目的地离终点站还有一段距离，最好能够在半路将孩子或老人放下，省的多走‘冤枉路’。但如果中途将孩子或老人放下，在缺少工作人员接应的情况下容易发生危险。为安全起见，客运总站办理‘亲情陪护’采用‘一站到底’，不接收中途站点或半路下车的申请。”