我的成长，我的悟

　　2020年，我满怀着对金融事业的向往与追求加入了中国银行临沂分行，在这里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，不知不觉已经工作一年半了，在这短短的一年半的时间里，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作、学习、还是思想，都逐渐成熟起来。

 

　　在聚才路支行，我从事着一份普通却并不平凡的工作——银行柜员。从入职那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的日常工作中，我不仅保持着对工作的满腔热忱，更有着一颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足，努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心态接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为中行的高质量发展贡献自己的力量，从点滴工作中我感受到了服务的魅力，理解了“客户为先，真情服务”的真正内涵，体会到了客户的满意就是对我最大的认可和鼓励。　

 

　　我始终立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，我相信只有这样，才能真正的干出能经得起时间考验的业绩。通过达标加上柜员后，我正式开始了柜员的职业生涯，最开始是从事高柜业务，高柜业务刚做两周，还没有完全掌握，又因为人员变动，改为从事国际结算业务，自此开启了我的国结生涯。

 

　　记得当时，支行的国结柜员被突然调走，当天下午在简单地对我讲解了国结业务后，第二天我便直接开始上手做业务。这期间得益于运控副职丰富的国结经验，帮助我度过了最初的“困难时光”。如何结汇、如何入账、如何对外付汇、重点关注国家的尽调又是如何审查，每笔业务我都做好笔记，一点点的积累，逐渐弄懂了国结业务，外汇业务量全辖排名前列，我也开始从一名国结小白，一步一步的成长为外汇业务骨干。

 

　　在做国结柜员的这段时间里，我也曾遇到了各种突发情况，每当遇到难题，就第一时间打电话给经验丰富的同事们请教，尽最大的努力帮助客户解决问题，得到了客户的一致好评。从做国结到现在， 遇到过多次代理行协查的业务，从最开始的不知所措，到现在可以熟练开展尽调、撰写报告，我一直都在成长。在最近一次纽行回溯调查的五笔业务协查中，更是得到了省行老师的表扬，这让我更加充满动力的去做好每一笔业务！

 

　　在去年的临沂大学项目中，我每天都在临沂大学与支行之间奔赴，为老师、学生开卡，激活，指导手机银行的使用，结束当天临沂大学的外拓后，又抓紧回行为企业结汇、入账。在2021年度，我荣获省行“优秀外拓柜员”的称号。在干好本职工作的同时，我也力所能及地帮助其他同事，报送报表、统计、投诉，汇总行内各项指标的完成情况等工作。

 

　　最让我感到自豪的是，在2021年度中银优秀个人的评选中，我荣获“2021年度优秀中银个人-优秀综服经理”奖项。入行一年便拿到这份荣誉，让我激动了好久，并下定决心，一定要更认真地做好所有的工作，不辜负这份荣誉！ 

 

　　时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，所以我们不能屈居于现状，要不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。

 

　　在中国银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，创造出一片属于自己的天空。我会努力和许许多多优秀的中行人一起，共同书写中国银行无比绚烂美丽的崭新篇章。（刘馥颉、刘媛芝）