购车不给合格证 工商调解得解决

　　临沂市12315投诉举报指挥中心接到投诉后，立即记录并分转至临沂市工商局商城分局小商品城工商所，工作人员首先电话联系了林先生，又马上到该店进行现场了解具体情况，经详细调查走访、查阅相关资料，证实确属商家责任。

　　根据2014年3月15实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则。以及第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。进行依法调解。经过执法人员的耐心、细致的说服、教育，商家也意识到自己的错误，并同意把合格证送还投诉人。