有些技能，经过较短的学习，可以给生活带来巨大的帮助

1、夸奖他人：这是让人飘起来、笑开花的利器。

注意事项：夸奖切忌空泛。

一个好的夸奖包含3个元素，这会让被夸奖者听上去真实可信。

我将这3个元素，统称为FFC法则。它们是：

Feeling：感受

Fact：事实

Compare：对比

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让我们看一个简单的例子：

你的服务很赞!

这个只有一个F：感受。

如果我们这样说：

“你的服务很赞啊。每次杯里的水剩的不多时，你就补上了。其他人通常是等我要求加水，才过来。”

在这句话里，包含了：

感受：你的服务很赞。

事实：每次杯里的水剩的不多时，你就补上了。

比较：换一个人，通常是等我要求加水，才过来。

怎么样?是不是感觉真实具体了?

忽略了这3个元素中的任何一个，往往你的夸奖效果，会大打折扣。

2、背后夸奖别人：远远比你当面夸奖别人强。

有些人也不喜欢赞美，不外乎这几种原因：一是不屑，认为赞美是趋炎附势，有损人格;二是眼光太高，看不起别人，没人值得赞美;三是以为赞美别人，自己会地位下降，相形见绌;四是不好意思，怕被别人笑话。正是由于这些原因，人们学会了背后赞美别人这一招，因为这样别人才会认为赞美者是出自真心的，这样的赞美让人们觉得不是吹嘘，有根有据，而非捕风捉影，这种背后赞美别人的方法对处理好人际关系有很大帮助，能使赞美者本人更容易受到别人的欢迎。

原由在于：你当面说人家的好话，对方会以为你可能是在奉承他，讨好他。而当你与第三个人在背后说他好话时，人家会认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，别人才会领情，并感激你。假如你当着上司和同事的面说上司的好话，同事们都会说你是在讨好上司，拍上司的马屁，也会因此而遭到周围同事的轻蔑。另外，这种正面的歌功颂德所产生的效果是很小的，甚至可能还会有起到反效果。同时，上司也可能会吃不消，说你不真诚。与其如此，倒不如当上司不在场时，大力地“吹捧一番”。而这时你所说的好话，上司知道后一定会很高兴。

据说，德国的铁血宰相俾斯麦就曾有意地运用这种表现对不在场者的关注的技巧。为了拉拢一位对他有敌意的议员，俾斯麦故意在别人面前对那位议员大加赞美。结果他的赞美之辞如他所料地传到那位议员那里，渐渐改变了人家对他的敌意，后来他们二人甚至成为了亲密的政治盟友。

3、善于倾听

善于倾听的人才是真正会交际的人。会说的，有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，话说多了，称夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必有失，祸从口出。静心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。注意听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠。认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获;蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事;唐太宗因为兼听而成明主;齐桓公因为细听而善任管仲，刘玄德因为恭听而鼎足天下。

有不少研究表明，也有大量事实证明，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听的太少，或者不注意听所致。比如，别人的话还没有说完，你就抢口强说，讲出些不得要领不着边际的话，别人的话还没有听清，你就迫不及待的发表自己的见解和意见，对方兴致勃勃的与你说话，你却心荡魂游目光斜视，手上还在不断拨弄这个那个，有谁愿意与这样的人在一起交谈?有谁喜欢和这样的人做朋友?一位心理学家曾说："以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系，保持友谊的最有效的方法。"

可见，说是一门艺术，而听更是艺术中的艺术