琅琊新闻网讯 兰山区行政审批服务局立足实际,创新业务服务流程,积极推行“网上审批”,确保“服务、防疫”两不误。积极倡导“互联网+政务服务”,大力推行“网上办”、“自助办”,引导广大企业和群众通过网上平台办理行政许可事项、公共服务事项和便民服务事项。其中商事登记、投资建设、市场准入、社会事务等审批业务全面推行“网上办理”、“不见面审批”,采取网上申报、材料邮寄、网上咨询、电话咨询、结果寄达等方式办理业务。对急需办理的特殊业务,开通“绿色通道”,推行免费邮寄,公开咨询电话、办事流程和服务指南,确保疫情防控期间服务不减质,运转不断档。
此外,兰山区行政审批服务局充分发挥区政务大厅和各镇街道便民服务中心的平台作用,实时在线接听、解答群众咨询,推出企业注册登记等审批服务事项网上办理视频教程,指导网上业务办理;坚持正确的舆论导向,通过微信公众号、微信工作群宣传防控知识和审批服务指南,引导群众正确面对疫情,帮助群众及时办理需求事项。
截至2月19日,该局共接听、解答群众咨询电话3200余次,受理网上申请业务5721件,完成代办服务及免费邮寄48件。
(王传秀)