“粽”情驰骋！铁路以科技为梭，织就端午旅途的“文化云锦”

端午佳节，粽香氤氲。当传统民俗与现代铁路相遇，一场关于“速度与温度”的双向奔赴悄然上演。2025年端午小长假，全国铁路预计发送旅客超1.7亿人次，日均客流达340万人次，较去年同期增长6.8%。在这场“亿级流量”的出行盛宴中，铁路部门以“科技赋能+文化浸润”双轮驱动，让旅客在“飞驰的列车”上感受“慢下来的诗意”，书写出新时代铁路服务的“中国范式”。

运力调度“智慧大脑”：让“说走就走”成为现实。面对端午与“六一”儿童节叠加的出行高峰，铁路部门依托12306大数据平台，构建起“客流预测-运力调配-动态优化”的闭环系统。长三角铁路通过“一日一图”机制，精准增开武汉、西安、南昌等方向直通列车22对，上海至合肥、杭州等管内临客列车139对，单日最高运力投放创历史新高；深圳铁路创新推出“夜间高铁”78列，覆盖广州、汕尾、潮汕等短途热门线路，让“夕发朝至”成为现实。通过智能调度系统，车站实现“进站-安检-候车”全流程动态分流，旅客平均候车时间缩短15%，真正做到“流量不堵心，服务不打折”。

文化车厢“流动盛宴”：让“旅途”成为“文化现场”。当D6171次“复兴号”列车从贵阳北驶向荔波，一场“包粽子、赏表演、送香囊”的端午主题活动让车厢秒变“文化剧场”。列车工作人员与旅客共同包制“高铁版”粽子，将“开路先锋”文化标语融入粽叶，让“中铁味”的粽子成为旅途中的独特记忆。无独有偶，国铁南宁局在贵港站、玉林站推出“美好旅途‘粽’享端午”互动活动，旅客可现场制作端午香包，感受“指尖上的非遗”。这种“文化+交通”的融合，不仅是对传统民俗的传承，更是对“服务即场景”的深刻诠释。数据显示，端午期间全国铁路预计共开行“民俗专列”“红色专列”等主题列车超300列，覆盖长三角、珠三角、成渝等重点区域。从“匆匆过客”到“文化参与者”，铁路让旅途成为“流动的文化课堂”。

服务升级“无感体验”：让“细节”彰显“铁力担当”。如果说科技与文化是铁路服务的“面子”，那么细节与应急则是其“里子”。在玉林北站，高铁与定制公交的“无缝衔接”让旅客“出站即景区”。车站与地方交管部门共享客流信息，增开至大容山、北帝山等景区的专线公交，实现“最后一公里”零换乘；深圳铁路针对老年、儿童旅客增设“爱心候车区”，配备滑梯、摇摇车等设施，让“六一”出行的家庭感受到“家一般的温暖”。更令人称道的是，铁路部门对特殊需求的“精准响应”。长三角铁路针对“银发族”推出“刷脸进站”“人工引导”服务，让科技不再“冰冷”。这些“润物细无声”的举措，让“服务”从口号变为行动，让“铁力担当”成为旅客口中的“金口碑”。

从“智能调度”到“文化浸润”，从“运力保障”到“服务升级”，铁路部门在端午佳节中交出了一份“有温度、有厚度、有深度”的答卷。这不仅是交通强国战略的生动实践，更是对“人民铁路为人民”初心的坚守。（文:杨娟、敬凡、王一晴 ）